Entrevista/ “Acreditamos que as marcas de luxo não apenas resolvem necessidades, mas criam sonhos”

“O processo inicial de criação e gestão foi especialmente desafiante, pois não pude contar com o apoio de instituições financeiras para impulsionar o negócio”, lembra Dora Costa, fundadora e CEO da Nahim Luxury, um marketplace de compra e venda de produtos de luxo acessíveis.

A Nahim Luxury é uma plataforma online de moda dedicada à compra e venda de artigos (desde vestuário, a sapatos e acessórios, novos e seminovos), no segmento de luxo. Fruto da experiência internacional da sua fundadora no universo da moda e no mercado dos produtos de luxo, a empresa encontrou em Portugal uma lacuna no segmento de luxo acessível e fez dessa a sua área de atuação, “permitindo que o luxo esteja ao alcance de um público mais vasto”.

Em entrevista ao Link to Leaders, Dora Costa traça o perfil do projeto (que mantém a sustentabilidade no centro da marca), fala da importância de ajudar as pessoas a concretizar sonhos, destacando que o investimento em luxo acessível é uma escolha inteligente e sustentável. Por isso, consciente da importância de preservar o planeta para as gerações futuras, “promovemos a compra consciente de artigos de luxo”, defende a fundadora e CEO da Nahim Luxury.

Como e quando surgiu a ideia de criar a Nahim Luxury?

Com experiência em dez países distintos, absorvi tendências e estilos variados, o que enriqueceu a minha visão sobre o mercado de luxo. Um dos momentos mais marcantes da minha trajetória foi a minha estadia em Paris, onde trabalhei para a KCD – a agência de relações públicas que organiza eventos icónicos como a Paris Fashion Week e o Victoria’s Secret Fashion Show. Esta experiência permitiu-me compreender profundamente o que o segmento de luxo representa para a sociedade e o que os consumidores realmente procuram. Mais do que vestir grandes marcas, o importante é como as peças de vestuário, malas, acessórios e sapatos fazem as pessoas sentirem-se confiantes.

A sustentabilidade é também um dos pilares que fundamenta este projeto. Desejo contribuir para um planeta mais sustentável para as gerações futuras, acreditando que reciclar não é suficiente para alcançar este objetivo.

Porquê a aposta neste segmento?

Quando regressei a Portugal, identifiquei uma lacuna no segmento de luxo acessível: não havia uma oferta de produtos de luxo a preços mais reduzidos que permitisse a mais pessoas concretizarem o desejo de adquirir peças exclusivas. Tornamos esse sonho uma realidade, disponibilizando produtos de luxo a preços bastante acessíveis, permitindo que o luxo esteja ao alcance de um público mais vasto.

Com experiência na área e um apreço pelo impacto que o luxo tem no mindset das pessoas, considerei que seria um desafio interessante e inspirador dedicar-me a este projeto, criando uma ponte entre o desejo pelo luxo e a sua concretização.

Quais têm sido os maiores desafios?

A ausência de apoio financeiro governamental às pequenas empresas é um dos principais desafios que enfrentamos. Para além disso, é essencial demonstrar aos consumidores que os nossos artigos são 100% autênticos, garantindo a credibilidade e confiança na marca.

“(…) funcionamos como um verdadeiro marketplace, onde os nossos clientes encontram uma ampla oferta de marcas de luxo.”

O que vos distingue de outros outlets?

Somos uma plataforma online de moda dedicada à compra e venda de artigos – vestuário, sapatos e acessórios – novos e seminovos, no segmento de luxo. O nosso compromisso é oferecer os artigos mais desejados e autênticos das maiores marcas de luxo, com o objetivo de realizar os sonhos de consumo de todos aqueles que, tal como nós, apreciam este universo.

Diferenciamo-nos através de um serviço de excelência e funcionamos como um verdadeiro marketplace, onde os nossos clientes encontram uma ampla oferta de marcas de luxo. A plataforma permite acesso prático a diversos vendedores, incluindo aqueles que operam exclusivamente em lojas físicas. A nossa missão é conectar criadores, marcas de luxo, curadores e consumidores, promovendo valores como qualidade, sofisticação e comunicação.

Acreditamos que as marcas de luxo não apenas resolvem necessidades, mas criam sonhos. Através dos seus produtos e valores, estas marcas educam os gostos dos clientes e marcam a sua história. O nosso foco principal é responder a cada pedido com credibilidade e qualidade, oferecendo produtos autênticos e em excelente estado. Os clientes podem contar com uma equipa experiente e dedicada, que proporciona uma verdadeira experiência de luxo. Para nós, comprar na Nahim vai além de adquirir produtos de designers prestigiados: é partilhar uma paixão com quem valoriza o luxo de forma autêntica e sofisticada.

Como define o vosso cliente?

O nosso cliente procura um conceito de luxo alcançável, onde a qualidade superior justifica o investimento. Estes consumidores valorizam artigos com uma qualidade acima da média e estão dispostos a pagar um preço mais elevado para obter algo diferenciado. Estão à procura de um luxo acessível, de uma experiência e de um sonho que se concretize, correspondendo aos seus desejos através da exclusividade, notoriedade e emoção.

A nossa missão é transformar este sonho de ter produtos de luxo em realidade, disponibilizando artigos a preços significativamente reduzidos, o que torna o luxo acessível a um público mais vasto. Atualmente, os nossos clientes incluem tanto a classe alta como a classe média, com uma oferta de produtos que vai desde artigos premium, que podem atingir os 13 mil euros, até opções mais acessíveis a partir de 29 euros, variando consoante a categoria e a marca.

Num mercado saturado de fast fashion, queremos destacar a qualidade e durabilidade dos nossos produtos, assim como os nossos preços imbatíveis, assegurando que o investimento em luxo acessível é uma escolha inteligente e sustentável.

“Conscientes da importância de preservar o planeta para as gerações futuras, promovemos a compra consciente de artigos de luxo”.

Quais as principais tendências no setor da moda de luxo e como a Nahim Luxury se está a preparar para elas?

Acreditamos que a verdadeira elegância é intemporal. Comprometemo-nos com a qualidade e a excelência, mantendo a sustentabilidade no centro da nossa marca. Conscientes da importância de preservar o planeta para as gerações futuras, promovemos a compra consciente de artigos de luxo.

Esta responsabilidade reflete-se na venda de peças de coleções descontinuadas que, de outra forma, poderiam acabar em aterros, e também no segmento pre-owned, onde damos uma nova vida a artigos de luxo usados. Ao oferecer coleções anteriores a preços reduzidos e ao promover uma segunda vida para peças de luxo, prolongamos o ciclo de vida destes artigos e facilitamos o acesso ao luxo para os amantes de moda. A verdadeira elegância, acreditamos, é intemporal, e cada artigo selecionado representa uma história única e duradoura.

Apesar da nossa paixão pela moda, reconhecemos o seu impacto ambiental e assumimos a responsabilidade de reduzir essa pegada. Ao optar por produtos em segunda mão ou coleções passadas, os clientes não estão apenas a adquirir um artigo exclusivo e luxuoso, mas também a contribuir para a redução do desperdício e da pegada de carbono associada à moda.

Acreditamos que as marcas de luxo não apenas resolvem necessidades, mas criam sonhos que educam gostos e marcam histórias. Comprometemo-nos a liderar este movimento onde o luxo se alinha com a consciência ambiental e convidamos os clientes a caminhar connosco em direção a um futuro mais sustentável.

O que mais a atraiu nesta área e o que a tem mantido?

O luxo desempenha um papel fundamental no mindset dos consumidores. A aquisição de produtos de luxo vai muito além de uma simples compra, representa a obtenção de uma emoção e, muitas vezes, a partilha dessa emoção com os outros. Para o consumidor, luxo é tanto uma busca por reconhecimento social como uma fonte de prazer pessoal, o que é especialmente fascinante para mim.

Existe ainda o desafio de uma marca ser vista como luxo para um consumidor, enquanto para outro pode ser apenas uma grande marca. Acredito que as marcas de luxo criam sonhos, e através dos seus produtos e valores, educam os gostos dos clientes e ajudam a moldar a sua história. Tudo isto sem nunca comprometer a valorização da qualidade, da sofisticação e da comunicação.

“(…) ao ouvir e valorizar opiniões, conseguimos aprender e oferecer verdadeira qualidade ao nosso público-alvo”.

Quais as skills e atitudes para se ser uma boa líder?

Tenho o cuidado de saber escutar, pois acredito que ao ouvir e valorizar opiniões, conseguimos aprender e oferecer verdadeira qualidade ao nosso público-alvo. A responsabilidade e o respeito, tanto pelos prazos como pelo trabalho de toda a equipa e dos parceiros, são essenciais para o bom desempenho de uma organização. Sonhar, inovar e ter confiança são os princípios que me guiam – acredito que tudo é possível quando temos um sonho e lutamos para o realizar.

Como descreve o seu estilo de liderança?

Acredito que há sempre uma razão subjacente a qualquer comportamento, e procuro entendê-la antes de julgar. Saber ouvir, compreender e motivar a equipa são elementos fundamentais do meu mindset e contribuem para fortalecer as relações e o desempenho da nossa equipa.

Qual foi o maior desafio profissional que enfrentou?

O maior desafio da Nahim Luxury é comprovar a autenticidade dos artigos, dado que os preços são extremamente atrativos, o que, por vezes, leva o consumidor a questionar a origem dos produtos. Num plano pessoal, o processo inicial de criação e gestão foi especialmente desafiante, pois não pude contar com o apoio de instituições financeiras para impulsionar o negócio.

Quanto esperam faturar este ano?

Curiosamente, 90% da nossa faturação provém de mercados fora de Portugal. Este ano, temos como objetivo alcançar os 100 mil euros em receitas.

Quais os planos para o futuro da Nahim Luxury?

Pretendemos fortalecer a nossa presença no mercado português, investindo na comunicação e na demonstração dos nossos benefícios exclusivos. Além disso, estamos focados em expandir a oferta através de novas parcerias e em explorar a entrada em novos mercados.

E quais os seus planos a longo prazo?

O objetivo é fazer crescer a Nahim Luxury, tanto ao nível da variedade de ofertas como na expansão para novos mercados. Queremos também inspirar, mostrando que um pequeno sonho pode transformar-se num grande projeto.

Que conselhos deixaria a uma jovem que quer lançar um negócio nesta área?

No início, as dificuldades são muitas – as incertezas, o abandono de um trabalho a full-time para abraçar um projeto pessoal, e o esforço de trabalhar em part-time para fazer este sonho crescer, sem perder o apoio financeiro necessário. Contudo, a satisfação pessoal e profissional acaba por compensar todos os sacrifícios, tanto os do passado como os do presente e, acredito, também os do futuro. Sonhar… e voar!

Respostas rápidas:
Maior risco: A incerteza e comprovar numa fase inicial a veracidade dos artigos.
Maior erro: Não estar acompanhada pelas pessoas certas desde o início do projeto.
Maior lição: Nem sempre acreditar na boa fé das pessoas.
Maior conquista: Estar presente em mais de 30 mercados.