99% das organizações planeiam mais investimentos em IA Generativa

As organizações estão a evoluir da experimentação para investimentos que promovem o desempenho, revela relatório da NTT DATA.
Com base num inquérito a 2.300 líderes de TI e empresas em 12 indústrias, e 34 países, o relatório “Global GenAI Report: How organizations are mastering their GenAI destiny in 2025“, realizado pela NTT DATA sobre IA Generativa revela que, de forma esmagadora, os líderes estão a direcionar o foco das experiências para casos de uso de longo prazo que transformam a performance dos negócios, a cultura de trabalho, a conformidade regulamentar, a segurança e a sustentabilidade. Mais, 83% já criaram equipas “especializadas” ou “robustas” em GenAI. Os principais casos de aplicação da IA Generativa são nos domínios da recomendação de serviços personalizados e de gestão do conhecimento, do controlo de qualidade, e da investigação e desenvolvimento (I&D).
Dois terços dos inquiridos C-level afirmam que a IA Generativa vai provocar uma “mudança de paradigma” nos próximos dois anos, com potencial para melhorar significativamente fatores como produtividade e eficiência; sustentabilidade; conformidade regulamentar; processos empresariais; segurança; e experiência dos colaboradores.
O “Global GenAI Report: How organizations are mastering their GenAI destiny in 2025” indicia ainda que está a começar um ciclo de consolidação e integração das tecnologias de IA Generativa, que combina abordagens experimentais, graduais e direcionadas.
Os planos de investimento específicos irão substituir a experimentação fragmentada num período relativamente curto. Uma mudança de paradigma que também se reflete na opinião dos líderes empresariais.Vejamos: 97% dos CEOs antecipam um impacto significativo desta tecnologia; 70% dos inquiridos também consideram que esta mudança será rápida e terá um impacto substancial em 2025; e 83% declaram já ter uma estratégia de IA Generativa bem definida. No entanto, 51% das empresas ainda não alinharam estas estratégias com os seus planos de negócio, o que representa uma limitação no retorno do investimento e na satisfação com os resultados.
No domínio da inovação e da tecnologia quase todos os inquiridos concordam que a IA Generativa pode estimular a criatividade e melhorar as atividades de Investigação e Desenvolvimento (I&D). Mas as organizações terão de reavaliar e ajustar constantemente as suas estratégias e modelos operacionais, até porque 90% referem que a infraestrutura herdada dificulta a aplicação eficaz da GenAI, e 96% dos CIOs e CTOs afirmaram que as soluções baseadas na cloud são o método mais prático para suportar aplicações de IA Generativa.
Por sua vez, 96% dos inquiridos estão a avaliar como a IA Generativa pode simplificar de futuro os fluxos de trabalho e processos de suporte. No entanto, 67% relatam que os seus colaboradores não têm as competências necessárias para trabalhar com IA Generativa. Cerca de metade está a planear iniciativas de formação e educação para aumentar a adoção da IA Generativa, uma vez que ainda existem vários obstáculos à sua adoção, como, por exemplo, a resistência dos utilizadores à tecnologia, conhecimento limitado ou inexistente sobre a solução, ou preocupações com a segurança e proteção da IA Generativa.
No domínio da ética, segurança e sustentabilidade, os líderes reconhecem a responsabilidade de alcançar este equilíbrio. 81% confirmam que é “muito importante” que os líderes ajudem os colaboradores a equilibrar inovação e responsabilidade, enquanto 72% disseram que a sua organização não possui uma política de utilização de IA Generativa para colaboradores, incluindo orientações sobre a proteção de propriedade intelectual.
Já 45% dos CISOs expressaram preocupações em relação à tecnologia, assumindo que se sentem “pressionados, ameaçados ou sobrecarregados”, e 82% afirmaram que as regulamentações governamentais sobre IA são pouco claras, o que dificulta as estratégias de IA Generativa. A maioria dos inquiridos espera que os gastos com a conformidade regulamentar da GenAI aumentem.
Apesar dos desafios que a tecnologia envolve, 68% dos inquiridos a nível global indicaram que se sentem “entusiasmados” e “impressionados” com o potencial transformador da IA Generativa.
Yutaka Sasaki, presidente e CEO do NTT DATA Group, não hesita em afirmar que “a IA Generativa é mais do que uma simples ferramenta – é uma força transformadora”.