Unbabel lança novo portal para gestão de operações de tradução
O Unbabel Portal é a nova proposta da empresa portuguesa especializada em tradução automática. Fornece dados analíticos sobre as traduções realizadas.
A Unbabel acaba de lançar o Unbabel Portal, uma interface incluída na sua plataforma, e na subscrição normal dos serviços, e que permite um controlo mais eficaz das operações de tradução dos clientes. Esta nova proposta da empresa, que responde aos frequentes pedidos de suporte dos utilizadores, otimiza a eficiência dos agentes de apoio ao cliente ao longo do tempo, permitindo que as empresas possam visualizar e analisar as suas operações de tradução em tempo real num painel de informação.
Desta forma, os gestores têm acesso a funcionalidades que permitem a monitorização das traduções e a sua qualidade, simplificando toda a operação. Com esta solução, a Unbabel fornece a necessária visibilidade sobre todo o suporte multilíngue que as empresas prestam aos seus clientes em diferentes canais digitais, e sobre a velocidade com que os agentes estão a resolver os pedidos de suporte, resultando num aumento da satisfação dos clientes.
Vasco Pedro, CEO e cofundador da Unbabel, explicou que as “ empresas precisam de uma solução que permita configurar, monitorizar e otimizar as suas operações de suporte multilíngue, de forma rápida e simples. Com o lançamento do novo portal estamos a permitir que as equipas consigam ver o impacto positivo que o aumento de visibilidade sobre as operações de tradução têm na experiência do cliente”. Por outro lado, acrescenta que “ter a visibilidade certa aplicada às operações de tradução muda a forma como as empresas olham para as tecnologias de apoio ao cliente em diversas línguas, fornecendo insights estratégicos e suporte para alcançar uma distribuição global.”