Sword Health assegura gestão tecnológica da linha de Saúde do SNS da Grécia

A Sword Health vai criar para o Governo da Grécia a primeira linha de informação de saúde e triagem telefónica nacional alicerçada em inteligência artificial, supervisionada por equipas clínicas.

A empresa portuguesa especialista na prestação de cuidados de saúde através da inteligência artificia, a Sword Health, e o Governo da Grécia anunciaram uma parceria nacional para criar uma linha de informação de Saúde e triagem telefónica nacional alicerçada em inteligência artificial (IA).

Virgílio Bento, CEO da Sword Health, afirmou que é com grande entusiasmo que vê a Grécia, “um país que foi pioneiro em tantas coisas que definem o nosso mundo atual, desde a democracia e a filosofia à medicina e à ciência, a liderar mais uma transformação, com a sua visão inovadora de usar a inteligência artificial para expandir o acesso a cuidados de saúde de alta qualidade a toda a população. Tenho a certeza de que, muito em breve, veremos muitos outros países a replicar o que está a ser feito entre a Sword e a Grécia neste momento. Não restam dúvidas de que a inteligência artificial fará parte do futuro da gestão dos sistemas de saúde. A única questão é quem serão os líderes com coragem para liderar essa transformação.”

Construída com os mesmos princípios da portuguesa Linha SNS 24, esta linha criada pela Sword Health irá orientar os cuidados de saúde de mais de 10 milhões de cidadãos, com garantia de estabilidade sazonal e tempos de atendimento muito curtos, apenas possíveis através da articulação de modelos certificados de inteligência artificial e equipas clínicas.

A colaboração dará os primeiros passos com a transformação da Linha Nacional de Informações de Saúde (1566), o primeiro ponto de contato de milhões de cidadãos com dúvidas ou a necessidade de aceder ao Serviço Nacional de Saúde grego. De seguida, com base nos resultados obtidos e na avaliação externa independente, incidirá sobre a transformação digital da linha de Emergência Médica (166), homóloga do Centro de Orientação dos Doentes Urgentes (CODU) do INEM Português. Até ao final de 2026, ambas as linhas estarão alicerçadas numa das mais sofisticadas estruturas de inteligência artificial do mundo.

Ao integrar inteligência artificial nos processos de triagem e coordenação, o Governo grego tem como objetivo expandir a sua capacidade, melhorar os tempos de resposta, e prestar melhor apoio a nível nacional, além de adicionar resiliência para lidar com picos repentinos de procura.

A tecnologia a aplicar foi desenhada pela Sword Intelligence, a divisão de gestão de cuidados com IA da Sword Health, para trabalhar com profissionais que atuam na linha da frente, libertando-os de tarefas rotineiras e de grande volume. Ao absorver as flutuações da procura e direcionar os pacientes, de forma mais eficiente, para os serviços mais adequados, o sistema fortalece as equipas e amplia a sua capacidade.

“Acreditamos que a Sword Health pode ajudar-nos a superar este desafio. Esta parceria vai permitir reconstruir o fluxo de cuidados de saúde do nosso sistema, tornando-o mais rápido, mais eficiente e mais cómodo para os nossos cidadãos”, sublinhou Adonis Georgiadis, Ministro da Saúde da Grécia.

Esta iniciativa será acompanhada por entidades internacionais independentes que vão trabalhar em conjunto com a Sword Health e o Ministério de Saúde grego, concebendo um estudo de implementação que analisará desde a conceção ao desempenho do sistema, face às normas internacionais de segurança, qualidade e privacidade de dados, avaliando simultaneamente os seus resultados e impactos para os pacientes na Grécia.