Plataforma de gestão de devoluções online quer criar parcerias na UE

Baseada em inteligência artificial, a plataforma alemã permite um ecossistema completo para devoluções de produtos online. Transforma devoluções deficitárias em ativos lucrativos e procura parceiros na UE.

A alemã Fetchloop, empresa que tem como negócio principal é a revenda lucrativa e com redução de emissões de CO2 de devoluções online provenientes de ecommerce e marketplaces, desenvolveu uma plataforma baseada em inteligência artificial (IA) que gere todo o processo de devolução de produtos online num ciclo totalmente fechado.

O sistema conecta logística, distribuição e uma rede de parceiros do retalho para manter os itens devolvidos na região onde foram originalmente vendidos. Assim, ao coordenar todos os players da cadeia de distribuição, a plataforma reduz os custos operacionais e aumenta o valor de recuperação dos produtos devolvidos.

A plataforma ajuda as marcas e os marketplaces a transformarem as devoluções de um custo numa atividade comercial lucrativa e sustentável, contribuindo também para benefícios ambientais mensuráveis, como a redução das emissões de CO₂ e a diminuição da geração de resíduos. Por sua vez, o retalho beneficia de um fluxo constante de itens de alta qualidade e com preços competitivos, que atraem clientes e impulsionam o tráfego nas lojas físicas.

A tecnologia usada pela Fetchloop é alimentada por módulos avançados de tomada de decisão por IA que otimizam a análise de comportamento e o preço. Ela é implementada através de um modelo baseado em licenciamento, o que permite uma rápida implantação em diversos mercados. A abordagem está alinhada com os objetivos do Pacto Ecológico Europeu e da economia circular.

A empresa alemã está a desenvolver contatos no sentido de encontrar parceiros nacionais e internacionais para implantação e desenvolvimento em toda a União Europeia, visando a implementação piloto do sistema e a expansão das suas operações. A área de atuação do possível parceiro pode ser de eommerce e operações omnichannel com fluxos de devolução online ou retalhistas físicos e redes outlet (não específicas de marca). Os segmentos de produtos incluem moda, eletrónicos de consumo e artigos para o lar.

O parceiro colaborará na operação de um ecossistema de devoluções em circuito fechado para uma categoria de produto e mercado definidos, abrangendo todo o ciclo, desde a recolha até a logística de primeiro nível e a revenda ou recuperação local. Idealmente, o volume do piloto começa com cerca de 10 mil a 20 devoluções por mês, dependendo da categoria e da sazonalidade. A fase piloto inicial será de três a seis meses. Após a conclusão bem-sucedida do projeto piloto, a colaboração poderá ser expandida através de um sistema de licenciamento para outras categorias e mercados.

Responsável: Fetchloop
Área: Ecommerce
Produto: Plataforma devolução encomendas
Mercado: Europa
Necessidade: Parcerias
Contato: Fetcholoop