Maioria dos CEO considera as questões sociais como preocupações “urgentes” para as suas empresas

As empresas líderes em práticas sociais já se apercebem de um crescimento maior das suas receitas face aos concorrentes, indica um estudo da Bain & Company que analisa quatro áreas de oportunidade.

As expetativas quanto ao papel que as empresas desempenham na sociedade estão a mudar e as organizações têm cada vez mais em conta o impacto do seu negócio no meio ambiente. Segundo um inquérito da Bain & Company junto de quase de 300 CEO de todo o mundo, 85% dos líderes empresariais consideram as questões sociais como preocupações “urgentes” para as suas empresas.

60% dos executivos indicaram que as suas empresas já estão focadas em gerar “soluções que influenciam a sociedade de maneira positiva” ou em “manter um equilíbrio entre as necessidades de todas as suas partes interessadas”. Um dos grupos de stakeholders mais influentes são os clientes, que cada vez mais prestam atenção às possíveis consequências sociais do consumo de determinados produtos.

Os executivos inquiridos afirmaram ainda que o desempenho social de uma empresa pode influenciar os resultados da mesma. As empresas líderes nestas práticas já registam um maior crescimento das receitas do que os seus concorrentes que ignoram as questões sociais. Além disso, os CEO afirmam que a consciência social lhes tem permitido alcançar uma taxa mais elevada de captação de clientes e de talento, bem como contar com mais facilidades de financiamento.

Estudo da Bain & Company

Para Clara Albuquerque, partner da Bain & Company, “as empresas líderes em questões sociais, como a diversidade e a responsabilidade social nas cadeias de abastecimento, não veem estes esforços como mitigadores de risco, mas como uma oportunidade para gerar valor e oferecer um melhor serviço às suas partes interessadas. O desafio para os executivos é encontrar a melhor forma de transformar as preocupações sociais em oportunidades comerciais sustentáveis. É aconselhável começar com um foco nas comunidades locais, nos clientes, nos trabalhadores e nos fornecedores, identificando ações que possam abordar as questões sociais de cada parte interessada”.

O estudo Making Business Do Better for Everyone analisa quatro áreas de oportunidade para transformar as soluções sociais em oportunidades de negócio:

1. Melhorar as condições das comunidades. As comunidades locais são influenciadas, em grande medida, pelas empresas que nelas operam. Ao melhorar as condições destas comunidades, através de uma perspetiva social e económica, também se impulsiona o rendimento empresarial nesses territórios.
2. Identificar novas fontes de valor para o cliente. Aplicar uma abordagem social aos clientes e aos mercados pode levar a oportunidades de criação de valor em segmentos de clientes totalmente novos, incluindo mercados com menor penetração.
3. Investir na força de trabalho atual e futura. Dados os desafios que as empresas enfrentam atualmente para atrair e reter os talentos certos, as empresas podem passar de serem “caçadoras de talentos” para “formadoras de talentos”, ao investirem na aprendizagem e no desenvolvimento dos colaboradores.
4. Construir relações socialmente responsáveis com os fornecedores. Ao olharem para as suas cadeias de abastecimento de um ponto de vista social, as empresas podem colaborar com os seus fornecedores para garantir práticas justas e equitativas, ao mesmo tempo que melhoram a resiliência das suas cadeias de abastecimento de ponto-a-ponto.