Entrevista/ “Estamos muito satisfeitos com o crescimento do Openbank em Portugal”

“Estamos muito satisfeitos com o crescimento do Openbank em Portugal, apesar do ambiente complexo do último ano”, revelou Ezequiel Szafir, CEO do Openbank em entrevista ao Link To Leaders. O banco digital assumiu um “compromisso de longo prazo” com o país e quer continuar a atrair clientes e a ser competitivo.

Presente em Portugal há cerca de um ano e meio, o Openbank, o banco 100% digital do Grupo Santander, com mais de 1,5 milhões de clientes em quatro países europeus (Portugal, Espanha, Alemanha e Países Baixos), prepara-se para abrir um hub tecnológico na cidade espanhola de Valência. Por isso, está a contratar profissionais com perfis muito qualificados, mas sem olhar a nacionalidades, como explicou ao Link To Leaders o CEO do Openbank.

Ezequiel Szafir reconhece que compromisso com Portugal é de longo prazo e que o objetivo do banco é continuar a atrair clientes e a ser competitivo no mercado. Os clientes são exigentes, reconhece, e solicitam um serviço rápido, eficiente e personalizado que lhes permita interagir e operar os produtos e os serviços do banco por meio de canais digitais. Mas a relação cresce dia a dia, afirma o CEO do Openbank ao Link To Leaders.

O Openbank vai abrir o seu primeiro “hub” de tecnologia em Valência. Porquê Valência?
Consideramos que Valência apresenta um elevado potencial, considerando que existe uma pool de talento na cidade, as ligações a nível nacional e europeu que permitem atrair talento, bem como a atratividade da própria cidade, como mostram diversos rankings. Além disso, a Comunidade Valenciana conta com a Universidade Politécnica de Valência (UPV), considerada uma das melhores de Espanha e que forma, por ano, cerca de 400 engenheiros na área das telecomunicações e de software, fundamentais para continuarmos a desenvolver os nossos projetos. Destacamos também o grande ecossistema tecnológico existente na cidade, no qual participam mais de 300 start-ups.

“Procuramos profissionais com perfis técnicos altamente qualificados como engenheiros de software (…)”.

Estão a contratar para este novo centro de desenvolvimento tecnológico. Portugal está incluído na estratégia de recrutamento. Como será feito este processo?
Procuramos profissionais com perfis técnicos altamente qualificados como engenheiros de software, para a criação de aplicações web e mobile, bem como especialistas na cloud, cibersegurança ou Big Data. O nosso objetivo é incorporar talentos nacionais e internacionais sem limites por nacionalidade. Os trabalhadores vão começar em teletrabalho, evoluindo depois para um modelo híbrido, tal como já sucede na sede principal do Openbank, em Madrid.

Quais as estratégias que o Openbank oferece atualmente aos seus clientes?
O Openbank oferece uma conta poupança, o cartão de débito R42 e uma gama de produtos de investimento, com destaque para a plataforma de investimento de última geração que é gerida de forma automatizada, o Robo-advisor, e uma plataforma de trading para negociar ações e ETF.

“O compromisso do Openbank com Portugal é de longo prazo (…)”.

De que forma está o banco a reforçar a presença no mercado português? Que balanço faz da presença do OpenBank em Portugal?
Estamos no mercado português há um ano e meio e estamos muito satisfeitos com o crescimento do Openbank em Portugal, apesar do ambiente complexo do último ano. O compromisso do Openbank com Portugal é de longo prazo, pelo que o nosso objetivo é continuarmos a atrair clientes e a ser competitivos no mercado.

Quais os serviços estrela do banco no mercado português?
O Openbank possui uma ampla gama de produtos para os seus clientes, entre os quais se destaca o serviço totalmente automatizado de investimento, o Robo-Advisor. Através desta plataforma de última geração, qualquer cliente, independentemente dos seus conhecimentos de investimento, pode investir em diferentes estratégias (consoante o seu perfil de investidor) a partir de 500 euros. Este é um dos produtos mais valorizados e procurados pelos clientes portugueses.

Quem são os clientes do OpenBank em Portugal?
Os clientes têm um perfil urbano e pretendem uma solução financeira fácil e intuitiva, além de poderem interagir com o banco no dia a dia por meio de canais digitais.

Quais os desafios que se colocam aos bancos digitais?
Oferecer um serviço de excelência em qualquer momento do dia e a partir de qualquer lugar, 100% seguro, totalmente integrado, sem falhas ou erros, funcional e que gere impacto na sociedade.

“Os clientes são exigentes e solicitam um serviço rápido, eficiente e personalizado (…)”.

Como avalia relação dos portugueses com os bancos digitais?
No caso do Openbank, a relação cresce a cada dia. Os clientes são exigentes e solicitam um serviço rápido, eficiente e personalizado que lhes permita interagir e operar os produtos e os serviços do banco por meio de canais digitais, sem terem de se deslocar a uma agência bancária. O que é possível por o Openbank investir, há anos, em tecnologia, plataformas, otimização e digitalização de processos.

“O novo ecossistema bancário mostra a tendência da digitalização (…)”.

E o surgimento das fintech? Quais as mais-valias para a banca e para o mercado?
O novo ecossistema bancário mostra a tendência da digitalização, que impulsionou o surgimento dos neobanks e das fintechs. O Openbank é um banco 100% digital, com espírito de empresa tecnológica, comprometido com a digitalização e a metodologia agile, e que faz parte de um dos principais grupos financeiros do mundo, o Grupo Santander. Além disso, somos o primeiro banco da Europa a utilizar a nuvem pública e a nossa forma de trabalhar é 100% dedicada aos canais digitais.