Business Intelligence: o poder dos dados na tomada de decisão

A multiplicidade de dados que as empresas acumulam sobre as diferentes áreas operacionais, em diversos sistemas de informação e tecnologias, pode, à primeira vista, parecer um ponto crítico para o negócio.

Contudo, essa abundância de informação poderá constituir uma enorme vantagem competitiva se as organizações souberem tirar proveito dela, através de soluções de Business Intelligence (BI) que enraízam formas inteligentes e consistentes de tomar decisões.

Atualmente, os avanços da tecnologia permitem às empresas tomar decisões que não dependem apenas da capacidade intuitiva, mas sim de um conhecimento matemático suportado em dados gerados dentro da própria organização, através de um conjunto de sistemas analíticos que permitem recolher, reunir e correlacionar dados provenientes de diferentes sistemas utilizados pelas empresas. Desta forma, as soluções de BI transformam os dados em insights valiosos para a tomada de decisão, permitindo uma visão completa e em tempo real da performance das empresas e impulsionando, assim, o sucesso dos negócios.

O impacto do BI no processo de tomada de decisão é enorme. Ao utilizar os dados para sustentar a tomada de decisão, as organizações conseguem fazer escolhas mais acertadas que conduzem a melhores resultados, aumentando assim a rentabilidade do negócio.

Análise de dados para melhorar todas as áreas de negócio
Nenhum departamento fica de fora quando falamos de análise de dados e, nos últimos meses, a área de Recursos Humanos tem sido das mais faladas em relação ao Business Intelligence, graças ao conceito de People Analytics ou Análise de Pessoas, um método que permite medir o desempenho laboral dos colaboradores através dos dados. Graças a este novo conceito, fenómenos como a rotatividade e o burnout podem ser estudados, o que permite às empresas tomarem medidas para reduzir a taxa de absentismo e aumentar o compromisso dos colaboradores. Ao analisar estes dados, as empresas conseguem identificar áreas de melhoria para otimizar os processos e aumentar a produtividade no geral.

O uso de tecnologia na gestão de pessoas está a tornar-se cada vez mais imprescindível. As pessoas são o principal ativo das organizações e é importante conhecer bem cada uma delas para poder decidir em conformidade. Porém, de acordo com o estudo “The Power of Analytics in HR”, da NTT Data, publicado em março de 2023, apenas 36% das empresas investem atualmente em ferramentas de BI na área de Recursos Humanos e apenas 4% têm um alto nível de maturidade nesta área. Portanto, a vantagem competitiva para as empresas que implementem agora um sistema de People Analytics é muito elevada.

Por outro lado, as soluções de BI são um aliado fundamental para criar estratégias comerciais e de marketing mais assertivas, na medida em que ajudam a reconhecer padrões, identificar relações e descobrir indicadores importantes que permitem antecipar tendências e melhorar resultados. Estes sistemas facilitam a análise de dados através de um conjunto de indicadores que permitem identificar os desvios face aos objetivos estabelecidos e monitorar indicadores-chave de desempenho para que as empresas sejam capazes de se posicionar no mercado de forma competitiva.

Já na área financeira e de contabilidade, as soluções de BI permitem conhecer a situação financeira das empresas ao pormenor, nomeadamente os tempos médios de recebimento, os custos reais e os proveitos, entre outros rácios financeiros. Permitem, ainda, antecipar cenários e prever resultados com uma levado grau de segurança, possibilitando às empresas otimizar a gestão financeira e tomar melhores decisões.

Em paralelo, conhecer os processos produtivos em detalhe, desde os índices de produtividade por produto e os tempos de produção, até aos custos de produção, assim como identificar rapidamente as potencialidades e pontos fracos da produção, só é possível com o apoio de soluções de BI. Com estes sistemas de análise, as empresas conseguem ter uma visão clara e rigorosa da performance operacional e implementar estratégias de produção que maximizem a rentabilidade dos recursos.

Reconhecendo a importância dos sistemas analíticos, percebemos que é possível descobrir as oportunidades que se escondem por detrás dos números em todas as áreas do negócio. A capacidade de estabelecer padrões, identificar e antecipar tendências confere às empresas que utilizam soluções de BI uma vantagem competitiva sobre todas as outras.

Decisões inteligentes com informação suportada em dados
Todos os dias os gestores são confrontados com a necessidade de fazer escolhas que podem ter impacto no crescimento do negócio e na vida dos colaboradores. Se uma boa aposta pode ditar o sucesso de um negócio, uma má opção estratégica pode, pelo contrário, pôr em causa todo o trabalho desenvolvido pela organização. Assim, quando chega a hora de tomar decisões, confiar apenas e só na capacidade dedutiva é um risco demasiado grande que não se justifica correr.

Através de um sistema analítico que agregue e correlacione os dados, torna-se possível ver o negócio sob diferentes perspetivas. As soluções de BI disponibilizam um conjunto de análises que permite às empresas atuar de forma estratégica, dando passos mais seguros e alinhados com os objetivos estabelecidos. Os sistemas de análise ajudam as empresas não só a identificar onde estão as falhas, mas também quais os processos que precisam de ser ajustados, para que consigam fazer as correções necessárias em tempo útil. Desta forma, os gestores conseguem conhecer o negócio em profundidade e tomar decisões mais consistentes e alinhadas com a estratégia global da organização.

Resumindo, entender porque é que as coisas acontecem dentro de uma organização é fundamental para encontrar soluções e impulsionar o crescimento dos negócios. E essas respostas são dadas pelo BI, que transforma os dados em inputs de valor acrescentado para a gestão estratégica, tática e operacional.