Unbabel compra Lingo24 e vai fornecer conteúdos multilingues para equipas de marketing global

Com esta aquisição, a empresa liderada por Vasco Pedro expande as suas capacidades de language operations da Unbabel e permite uma experiência multilingue no serviço ao cliente e no marketing.

A Unbabel, a plataforma de tradução automática, anunciou ontem a compra da Lingo24, fornecedora de serviços linguísticos com experiência na tradução de conteúdos para múltiplos formatos. Esta aquisição faz parte da estratégia da empresa liderada por Vasco Pedro para expandir os seus casos de uso para mais áreas de negócio.

Desta forma, a Unbabel poderá fornecer experiências consistentes e traduções de elevada qualidade nos serviços de marketing e de apoio ao cliente, de forma a acelerar o seu crescimento, melhorando os indicadores de satisfação e de fidelização do cliente, refere a empresa em comunicado.

A Lingo24, refira-se, disponibiliza serviços linguísticos na área da tradução para formatos como descrições de produtos, guias de utilizador, websites, software e aplicações multilingue. Agora, Unbabel vai poder usufruir de uma estratégia linguística unificada através da solução de Language Operations da Lingo24. A combinação entre a tecnologia de inteligência artificial da Unbabel, que permite às empresas comunicar em diferentes idiomas através de chat, e-mail e FAQs, e a expertise da Lingo24 em ajudar as organizações a fornecer conteúdos multilingues à escala, tornará possível automatizar as language operations nos serviços de marketing e de serviço ao cliente.

Vasco Pedro, CEO e cofundador da Unbabel, explicou que “esta aquisição permitir-nos-á proporcionar experiências multilingues consistentes e de alta qualidade não só no serviço ao cliente, mas também no marketing. Assim, damos um passo importante na nossa jornada para ajudar as empresas globais a acelerar e automatizar as suas Language Operations”.

“Com esta união de forças podemos agora crescer para além do conteúdo localizado e oferecer apoio multilingue aos nossos clientes que procuram expandir-se para novas regiões”, acrescentou Andrew Campbell, CEO da Lingo24.

A Unbabel e a Lingo24 integram-se nas principais plataformas CRM e CMS, como por exemplo Salesforce, Zendesk, Kustomer, WordPress, Drupal ou Magento, e interligam-se com os fluxos de trabalho existentes nas empresas para fornecer conteúdos multilingues através de múltiplos canais digitais.