Numen entra no capital da Backlgrs e reforça oferta Salesforce em Portugal

A consultora tecnológica adquiriu 25% da empresa brasileira Backlgrs e conta já com uma equipa operacional em Portugal.

A Numen, consultora tecnológica com presença em Portugal desde 2022, anunciou a aquisição de 25% do capital da Backlgrs, empresa especializada na implementação e sustentação de soluções Salesforce. Com esta operação, a Backlgrs passa a liderar as operações Salesforce do grupo Numen, reforçando a aposta da consultora na área de Customer Experience (CX) no mercado nacional e europeu.

“A operação permite à Numen ampliar significativamente o seu portefólio Salesforce, com a expectativa de duplicar o volume de negócios desta oferta nos próximos dois anos”, explica a empresa em comunicado.

Fundada em 2021, a Backlgrs desenvolve projetos personalizados de Salesforce, apoiando organizações na otimização de processos, integração de sistemas e evolução das plataformas de CRM. A empresa conta 120 colaboradores a nível global. Nos últimos anos, a Backlgrs realizou mais de 100 projetos no Brasil, América Latina e Estados Unidos, mantendo uma equipa em Portugal que reforça a proximidade ao mercado europeu.

“Esta aquisição insere-se numa estratégia clara de reforço do nosso portefólio tecnológico através da integração de equipas altamente especializadas. A Salesforce é hoje uma plataforma crítica para a transformação da experiência do cliente, e a Backlgrs traz-nos um nível de especialização e maturidade que nos permite acelerar o crescimento desta oferta em Portugal e na Europa”, afirma Danilo Santos, CEO da Numen Europa.

As duas organizações vão manter identidades próprias, partilhando a estrutura operacional, com o objetivo de assegurar continuidade aos clientes e criar capacidade de escala para novos projetos. A integração das equipas terá início em 2026, com a meta de ultrapassar os 200 colaboradores na área de Salesforce até ao final de 2027.

“A entrada da Numen no capital da Backlgrs representa um passo natural na nossa trajetória de crescimento. Existe uma forte sinergia cultural e estratégica entre as duas organizações, e esta parceria permite-nos escalar a nossa atuação, reforçar a presença em Portugal e consolidar a Backlgrs como um parceiro de referência no ecossistema Salesforce”, indica Gabriel Azzone, sócio e responsável pelas operações da Backlgrs.

A Backlgrs atua em várias áreas da plataforma Salesforce, incluindo Marketing, Sales, comércio eletrónico, Integração (MuleSoft), Tableau e soluções de Inteligência Artificial com Agentforce. Com esta integração, a Numen amplia a sua capacidade de resposta a clientes de setores como retalho, indústria farmacêutica, transportes, serviços financeiros e saúde.

Neste contexto, e embora as empresas mantenham atualmente estruturas e marcas independentes, no futuro não está descartada a possibilidade de uma operação de fusão ou aquisição mais alargada entre a Numen e a Backlgrs.

Esta operação insere-se numa estratégia de crescimento baseada em aquisições por parte da Numen. Ao longo do último ano, a consultora integrou a Moovi, dedicada à formação em SAP, e a B2RISE, especializada em SAP Business Technology Platform (BTP), reforçando o seu portefólio tecnológico.