Transferências gratuitas e confiança lideram escolhas bancárias dos portugueses

Estudo revela que serviços simples e credibilidade da instituição financeira são os fatores que mais pesam na hora dos portugueses escolherem um banco.

Um estudo independente realizado pela Nickel, instituição financeira de pagamento do grupo BNP Paribas, em parceria com a DATA E, revela que os portugueses estão cada vez mais atentos a critérios como transferências gratuitas (79%), transferências imediatas gratuitas (75%) e credibilidade (68%) na escolha de uma instituição financeira. Em contraste, o critério menos relevante é a disponibilização de produtos de investimento (28%), refletindo uma crescente exigência por soluções bancárias simples que permitam agilizar o dia a dia.

A importância atribuída às transferências gratuitas é particularmente expressiva nas regiões do Alentejo (82%), Algarve (72%) e Norte (71%). As transferências imediatas gratuitas destacam-se também nas regiões do Alentejo (78%) e do Algarve (73%), enquanto a credibilidade da instituição financeira é maioritariamente valorizada nas regiões do Algarve (64%) e do Norte (54%).

No momento de abertura de uma conta à ordem, os portugueses valorizam sobretudo transferências gratuitas, o custo da comissão de manutenção e a existência de uma aplicação móvel intuitiva.

“Os dados mostram-nos que os portugueses estão cada vez mais informados e exigentes na escolha do seu banco, valorizando a competitividade e simplicidade da oferta, com custos reduzidos, bem como a credibilidade das instituições financeiras, estando ainda mais sensíveis ao imediatismo das operações. Esta tendência reflete uma mudança clara nas expetativas dos consumidores em relação aos serviços bancários que procuram e utilizam no dia a dia”, afirma João Guerra, CEO da Nickel Portugal.

O estudo foi desenvolvido pela Nickel em parceria com a DATA E, tendo sido realizado entre 1 e 4 de abril de 2025 a 1015 indivíduos residentes em Portugal (Continente e Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira), com idades compreendidas entre os 18 e os 64 anos e com uma distribuição geográfica dividida por NUTS II.