Profissionais acreditam que a IA Generativa poupa tempo no trabalho

83% dos profissionais que utiliza AI Generativa no trabalho acredita que a sua utilização permite realizar tarefas mais rapidamente e 81% que melhora a qualidade do trabalho.

Cerca de seis em cada dez profissionais no mundo afirmam que a utilização de ferramentas de Inteligência Generativa (IA Generativa) lhes poupa tempo no desempenho das suas funções. Esta conclusão está espelhada “AI at Work: Friend and Foe”, um estudo realizado pela Boston Consulting Group (BCG).

Dos 72% de profissionais que utilizam IA Generativa no trabalho, 58% afirma que esta tecnologia permite economizar mais de cinco horas semanais, sendo que 41% está a utilizar esse tempo extra para executar mais tarefas, 39% para realizar novas atividades e 38% para dedicar a ações mais estratégicas.

Apesar das perspetivas positivas da maioria dos profissionais quanto ao impacto da IA Generativa na sua produtividade, o sentimento geral sobre esta tecnologia é, ainda assim, de otimismo cauteloso.

O inquérito revela que 42% dos profissionais tem confiança, porém a ansiedade aumentou de 12%, em 2023, para 17% este ano. Além disso, 42% dos inquiridos afirma sentir medo de perder o emprego devido à IA Generativa, um aumento de 6% face aos 36% registados no ano passado.

O estudo global (que foi baseado num inquérito a mais de 13 mil profissionais, desde líderes executivos a colaboradores da linha da frente), constata ainda que à medida que as organizações ultrapassam os projetos-piloto e começam a integrar a tecnologia de forma generalizada, 64% dos líderes revelam que estão a implementar ferramentas IA Generativa para remodelar as empresas. A utilização desta tecnologia aumentou no último ano, sobretudo para os colaboradores da linha de frente, sendo que 52% admite utilizar a IA Generativa regularmente, um incremento de 32% face a 2023, e 43% destes revelam utilizá-la para o trabalho.

Também se verificou um crescimento na sua utilização por parte dos executivos, sendo que 88% admite utilizar a tecnologia, um aumento de 8%. face ao ano passado, e destes, 82% afirma utilizá-la para fins laborais.

No entanto, quanto mais os profissionais utilizam a IA Generativa, maior é a probabilidade de recearem perder os seus empregos, uma vez que 49% dos inquiridos que a utilizam frequentemente credita que o seu emprego pode desaparecer na próxima década, face a 24% dos profissionais que não a utiliza.

Embora as organizações tenham feito progressos na formação das equipas, o estudo mostra que ainda há margem para evoluir. Apenas 28% dos colaboradores de primeira linha já recebeu formação sobre IA Generativa. A falta de formação pode explicar o facto de os colaboradores sentirem menos confiança (33%) e mais ansiedade (22%) face à tecnologia, em comparação com os líderes, cuja proporção de confiança e ansiedade perante a IA Generativa é de 50% e 15%, respetivamente.