Inteligência Artificial: Work Trend Index da Microsoft aponta tendências

São três os insights que o Work Trend Index 2023, da Microsoft, deixa aos líderes que querem adotar a inteligência artificial nas suas empresas.

A era da Inteligência Artificial (IA) é o foco do estudo divulgado esta semana pela Microsoft, o  Work Trend Index 2023 – “Will AI Fix Work?”. As conclusões do estudo, desenvolvido junto de 31 mil pessoas, em 31 países, entre 1 de fevereiro e 14 de março deste ano, identificam três insights urgentes para os líderes que procuram compreender e adotar a IA de forma responsável na sua organização.

Uma delas diz respeito ao facto de, segundo o estudo, a dívida digital estar a colocar em risco a inovação, ou seja, o elevado fluxo de dados, emails, reuniões e notificações está a afetar o negócio. Neste ponto, cerca e 64% dos inquiridos reconhecem dificuldade em ter tempo e energia para desempenhar o seu trabalho.  60% dos líderes afirmam já estar a sentir estes efeitos, e que a falta de ideias inovadoras nas equipas é uma preocupação.

Por sua vez,  68% dos inquiridos afirma não ter tempo suficiente para se concentrar sem interrupções, enquanto 62% se debate com o tempo gasto na procura de informações. De acordo com os resultados apurados, o colaborador médio passa 57% do tempo a comunicar (reuniões, emails e chat) e 43% a criar (documentos, folhas de cálculo e apresentações). Os utilizadores mais intensos passam 8,8 horas por semana a enviar emails e 7,5 horas por semana em reuniões.

O segundo insight é relativo ao que designa de uma nova aliança entre a IA e os colaboradores. Estes mostram-se mais ansiosos para que a IA alivie a carga de trabalho ao invés de recearem a perda de postos de trabalho. Apesar de 49% afirmarem estar preocupados que a IA  substitua os seus empregos, 70% afirma que delegaria o máximo de trabalho possível na IA para diminuir a carga de trabalho.

Três em cada quatro pessoas afirmam que se sentiriam confortáveis em utilizar a IA para tarefas administrativas (76%), trabalho analítico (79%) e criativo (73%), para ajudar a encontrar as informações e respostas (86%), resumir reuniões e pontos de ação (80%) e planear o dia (77%).

Por último, todos os colaboradores devem saber trabalhar com a inteligência artificial. A pesquisa da Microsoft diz que trabalhar com IA será tão inerente à forma de trabalhar como a Internet e o PC. Mais, 82% dos líderes inquiridos afirmam que os seus colaboradores vão precisar de novas habilitações para estarem preparados para o crescimento da IA.  Além disso, à medida que a IA transforma o trabalho, a colaboração entre esta e os humanos será o próximo padrão de trabalho transformacional.

O Work Trend Index 2023 revela também que  atualmente existem 33 vezes mais publicações no LinkedIn a mencionar tópicos como IA generativa e GPT do que há um ano e, que em março deste ano a proporção de anúncios de emprego nos EUA no LinkedIn que mencionam GPT aumentou 79% em relação ao ano anterior.