F3M lança assistente virtual baseado em IA para ajudar educadores a planear atividades e gerir tarefas

F3M apresenta assistente virtual baseado em IA que ajuda profissionais de creches e jardins de infância a gerir atividades pedagógicas e a melhorar respostas. O ShineBot já contabilizou mais de 140 mil acessos em apenas um mês.

A F3M acaba de lançar um assistente virtual assente em inteligência artificial generativa que tem como principal objetivo agilizar e simplificar o trabalho diário dos profissionais de organizações do setor social, em particular de creches e jardins de infância. A nova ferramenta de trabalho permite apoiar a prática pedagógica, nomeadamente na sugestão de atividades para aprendizagens específicas, na redação de comunicações e na estruturação de conteúdos educativos.

“Mais do que um chatbot convencional, esta solução tecnológica pretende tornar-se numa ferramenta indispensável de apoio ao educador, que será oficialmente apresentada no Education Summit, evento que se realiza em Guimarães de 9 a 11 de abril”, revela a empresa em comunicado.

Integrada na solução tecnológica de referência da F3M para o terceiro setor, esta ferramenta resulta de uma arquitetura híbrida, que inclui inteligência artificial generativa para interpretação e geração de respostas, um sistema de regras para controlo e consistência de respostas e uma base de conhecimento interna que será continuamente alimentada.

“Treinado especificamente no domínio do eSOCIAL, este assistente virtual disponibiliza respostas contextualizadas e ajustadas às práticas do setor. Fornece, acima de tudo, orientação e informação aos profissionais”, afirma Filipe Pinto, diretor de Negócio da Economia Social da F3M.

“Além disso, é também um importante suporte na utilização do eSOCIAL, pois permite esclarecer dúvidas, fornecer orientações sobre a utilização das diversas funcionalidades e apoiar na resolução de erros ou bloqueios operacionais. E tudo isto em tempo real”, explica Filipe Pinto. “Estas respostas são inclusivamente complementadas por conteúdos de apoio, como vídeos tutoriais e uma área de perguntas e respostas frequentes”, esclarece.

Filipe Pinto refere ainda que “o ShineBot não substitui o suporte humano, funcionando como primeira linha de resposta e mecanismo de triagem, com possibilidade de encaminhamento para a equipa de suporte quando necessário. Na prática, o objetivo não é substituir o educador, mas ampliar a sua capacidade de atuação, reduzindo a carga operacional e libertando tempo para a intervenção pedagógica. Acreditamos que, desta forma, o serviço prestado aos utentes será claramente beneficiado e melhorado”.

A funcionalidade, que está disponível para utilização desde meados de fevereiro, registou até ao final de março mais de 140 mil acessos/visitantes.