Executivos confiam na Inteligência Artificial para tomar decisões, revela estudo SAP

Um novo estudo divulgado pela SAP revela que a inteligência artificial generativa está a redefinir a tomada de decisão ao mais alto nível nas empresas.

A SAP SE divulgou um novo estudo, o “AI Has a Seat in the C-Suite” (realizado pela Wakefield Research), no qual revela que 44% dos executivos de topo estariam dispostos a reverter uma decisão planeada com base em perspetivas facultadas pela Inteligência Artificial (IA), enquanto 38% confiariam na IA para tomar decisões de negócio em seu nome.

Mas as conclusões deste estudo, que envolveu inquéritos a 300 líderes empresariais nos Estados Unidos, de empresas com receitas anuais superiores a mil milhões de dólares, não ficam por aqui. Entre as principais conclusões destaque para o facto de: 74% dos executivos confiar mais na IA para obter aconselhamento que na opinião de familiares e amigos; 55% dos executivos trabalham em empresas onde o conhecimento orientado por IA substitui ou, frequentemente, contorna a tradicional tomada de decisão, especialmente em empresas com receitas superiores a 5 mil milhões de dólares; e 48% dos executivos utilizam ferramentas de IA generativa diariamente, enquanto 15% recorrem à IA várias vezes por dia.

A pesquisa patrocinada pela SAP mostra ainda que a maioria dos executivos inquiridos (52%), a IA é a ferramenta mais fiável para analisar dados e recomendar decisões. Por sua vez, 48% confiam na IA para detetar riscos ou problemas que não tinham sido previamente considerados, enquanto 47% a utilizam para sugerir planos alternativos. A IA está também a ser amplamente adotada em áreas como o desenvolvimento de produtos (40%), o planeamento orçamental (40%) e os estudos de mercado (40%).

No domínio dos benefícios extra-laborais, 39% dos executivos afirmam que esta tecnologia lhes proporciona um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal, 38% relatam melhorias no bem-estar mental e 31% dizem ter níveis de stress reduzidos.

Jared Coyle, diretor de IA da SAP Norte América, esclareceu que “a maioria das decisões executivas resulta de uma combinação entre dados, intuição e diálogo com pessoas de confiança”.  Este responsável destacou ainda que muitas empresas ainda enfrentam desafios na construção de uma base de dados fiável, essencial para criar este nível de confiança. “A única forma de garantir dados empresariais fiáveis para a IA é estabelecer uma camada de dados semântica comum em toda a organização”, concluiu.