Como pode a Internet das Coisas melhorar as operações das empresas? Porto Tech Hub responde.

Os benefícios dos dispositivos Internet das Coisas são cada vez evidentes para os negócios. Saiba como podem otimizar o ambiente interno e gerar vantagem competitiva para as empresas.

As organizações que investem na Internet das Coisas (IoT) estão aptas a fornecer mais valor, incluindo uma interação mais personalizada com os clientes. 90% dos inquiridos acredita que a tecnologia é crucial no sucesso contínuo dos negócios e 64% pretende a implementação desta inovação futuramente. A conclusão é um inquérito da Microsoft Azure.

A IoT refere-se a dispositivos smart com ligação Wi-Fi ou bluetooth e que estão equipados com sensores que capturam, em tempo real, dados do ambiente que os rodeia. Através da análise e recolha de dados feita por estes dispositivos, as empresas passam a conseguir acompanhar tendências de mercado, impulsionar e prever o seu ou até a poder tomar decisões mais informadas sobre os seus investimentos e estratégias de negócio, segundo a Porto Tech Hub. 

A associação, que tem como missão tornar o Porto um centro global de excelência tecnológica, destaca três formas de utilizar a IoT para promover o crescimento das empresas.

1. Melhorar a eficiência operacional

A otimização de processos através de IoT permite tornar as operações mais eficazes, reduzindo os custos. Isto é possível através da manutenção preventiva – com a incorporação de softwares de análise de dados que preveem condições quer mecânicas, quer operacionais – e da monitorização remota, na qual se controla fatores chave como o desempenho e condições dos recursos. Por fim, a IoT ajuda também a otimizar a gestão de inventário, com a localização automática dos produtos em armazenamento, atualizando constantemente os excessos e prevenindo ruturas nos stocks.

2. Otimizar a experiência do cliente

Através da implementação da Internet das Coisas, as empresas podem criar experiências e soluções que se adaptam às necessidades dos clientes. Ao recorrer à análise de dados para entender as preferências e comportamentos dos consumidores, as organizações conseguem oferecer um serviço e apoio ao cliente mais personalizado. Além disso, o suporte técnico é melhorado com atualizações em tempo real – significa isto que, com os dispositivos smart, os utilizadores recebem notificações sobre a manutenção dos produtos, sem precisarem de os inspecionar pessoalmente.

3. Inovar nos modelos de negócio

O  uso de dispositivos IoT incentiva a transformação dos negócios para modelos mais disruptivos. A tecnologia de recolha de dados possibilita a criação de serviços personalizados e a otimização de recursos e mão-de-obra, além de utilizar dados para identificar novas oportunidades de negócio, promovendo a adaptabilidade das organizações. Além disso, esta inovação pode contribuir para tornar os modelos de negócios mais sustentáveis: ao integrar IoT nas infraestruturas, é possível controlar minuciosamente o consumo de energia e água, otimizar procedimentos para reduzir o consumo de combustível ou gerir de forma mais eficiente os resíduos enviados para aterros.