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Sérgio Viana

Sérgio Viana

Sérgio Viana é Managing Partner da Xpand IT e coordena a área de Customer Experience na empresa, onde lidera a definição estratégica e a oferta de uma unidade especializada em criar experiências digitais inovadoras de base tecnológica. A sua equipa atua em áreas como User Experience, Customer-Facing Apps, Core Services e Business Process Transformation, e hoje em dia com um foco especial na área da Inteligência Artificial e das arquiteturas multiagente. É apaixonado pelo desenvolvimento pessoal e melhoria contínua, em particular em temas como gestão de equipas, cultura organizacional e inovação tecnológica. Na vida pessoal, é marido e pai de quatro filhas e um filho, o que torna cada dia uma experiência enriquecedora e inspiradora.

A (crescente) importância da experiência

Ao longo do dia, todos os dias, damos por nós a utilizar canais digitais para efetuar um conjunto de tarefas com os mais diferentes objetivos, tanto a nível pessoal como profissional.