Arcaico quer ajudar as empresas a descobrir o potencial da IA generativa

A portuguesa LTPlabs e a agência Mesh lançaram um novo projeto focado na Inteligência Artificial Generativa que pretende ajudar as empresas nacionais a tirar proveito deste avanço tecnológico para aumentar a sua produtividade.

O Arcaico é o novo projeto lançado pela LTPlabs em parceria com a Mesh, que pretende servir de guia para que as empresas possam tirar proveito das potencialidades da Inteligência Artificial. Na prática, trata-se de uma fábrica de protótipos, onde as empresas podem perceber de que forma é que a IA Generativa pode fazer aumentar a produtividade nos seus negócios.

“O Arcaico é um verdadeiro laboratório de ideação para empresas e surge da simbiose de um grupo de especialistas em análise de dados, IA Generativa e inovação. Acreditamos que, através desta iniciativa, vamos conseguir ajudar as empresas a perceber como poderão tornar-se mais eficientes e rentáveis com o auxílio desta tecnologia”, explica João Alves, Senior Tech Manager na LTPlabs, citado em comunicado.

O projeto poderá ser aplicado em qualquer empresa, de forma altamente personalizada e contempla um processo com diferentes fases. A primeira consiste em desmistificar alguns conceitos relacionados com a IA, explicando ao cliente que os softwares – como ChatGPT – por si só não resultam na criação de valor para uma empresa. As restantes fases do projeto incluem entrevistas (para que os intervenientes e processos da empresa sejam conhecidos), workshops (para encontrar os desafios atuais do negócio) e o desenvolvimento do roadmap, onde serão prototipados cenários que terão a IA Generativa como base para a resolução de problemas e aumento de produtividade.

Uma das soluções que poderá vir a ser implementada pelas empresas portuguesas, com o apoio da Arcaico, será um sistema de suporte aos serviços de apoio ao cliente, através de bots que usam IA Generativa para pesquisar informação sobre o problema, auxiliando os operadores a encontrar rapidamente as respostas. Outro exemplo de utilização de IA Generativa pode ser para compilar e resumir o feedback dos clientes para ser monitorizado por gestores num dashboard. Soluções deste género têm impacto na produtividade e qualidade de serviço das empresas, sobretudo em setores como Marketing e Vendas e Apoio ao Cliente, explicam as empresas.