Tendências empresariais que vão continuar a crescer este ano

Nem só da vontade e iniciativa empresarial depende a performance positiva de um negócio. As tendências de mercado ditam, muitas vezes, o sucesso ou insucesso das mesmas. Conheça algumas que vão manter-se este ano e que podem mexer com os negócios.

Se por um lado, as melhorias anuais são o faz as empresas crescer e as torna grandes, por outro existem muitos fatores, internos e externos, que estas não podem controlar e que acabam por determinar a sua performance. As tendências de mercado e o quadro económico geral são dois desses fatores difíceis de contrariar, apesar dos esforços das pessoas ou das empresas.

Eis algumas das tendências que vão manter-se em 2019, segundo alguns especialistas internacionais,  que podem mexer com o mundo dos negócios.

Os consumidores exigirão mais controle sobre seus dados
Em maio passado, o Regulamento Geral da Proteção de Dados, da União Europeia, refletiu o interesse dos consumidores que querem proteger melhor os seus dados pessoais. De onde vêm os dados do consumidor? Por que não dos próprios consumidores?

Empréstimos alternativos continuarão a crescer
Os empréstimos não bancários crescem há anos, mas 2018 acabou por ser um ano de expansão para o setor. Dado que cerca de 80% dos pedidos de empréstimo para pequenas empresas são rejeitados, os fundadores de start-ups procuram cada vez mais financiadores não tradicionais para obter capital. Mas os credores alternativos não têm apenas o triplo da taxa de aceitação dos seus pares institucionais; para competir, eles também simplificam todo o processo de empréstimo. Segundo os especialistas, uma das variedades de esquemas de financiamento alternativo que mais cresce é o empréstimo “peer-to-peer” que, desde 2006, dispararam anualmente.

Tudo o que pode ser personalizado será personalizado
A Epsilon criou alguma celeuma em 2018 ao provar algo que muitas empresas suspeitavam há muito tempo: a maioria dos consumidores prefere trabalhar com marcas que oferecem experiências personalizadas. A personalização pode ter várias formas, mas a pesquisa da Epsilon descobriu que as variedades mais populares são cupões com base nas localizações do cliente, comunicações no canal preferido do cliente e recomendações com base em compras anteriores ou histórico de serviço.

Outro tipo de personalização que talvez valha a pena é uma estratégia de comunicação com base na escolha do meio de comunicação. Os consumidores estão a afastar-se das conversas ao vivo, a favor de serviços que não exigem conversas, como é o caso dos SMS e medias sociais. Os canais automatizados também estão crescer em popularidade, com 49% usando chatbots ou assistentes automatizados pelo menos uma vez por semana. Em suma, 45% dos consumidores estão abertos a qualquer canal, desde que o serviço seja eficaz.

Os serviços de assinatura continuarão a disparar
Embora o crescimento das assinaturas tenha desacelerado em relação a anos anteriores, o setor ainda continua a crescer. Subscrição de alimentos, beleza, vestuário e estilo de vida continuam entre os mais populares, o que indicia que o mercado continua a ter espaço para assinaturas de nicho. Os negócios baseados em assinatura aumentam as receitas 5,5 vezes mais rapidamente, em grande parte porque os assinantes fazem três vezes mais pedidos do que os clientes de empresas não assinantes.

Empresas socialmente responsáveis
A responsabilidade social corporativa tem ganho força ao longo dos anos, mas 2018 assistiu a movimentos cheios de “estrelas”. No início do ano, Larry Fink, CEO da Blackrock, disse aos seus executivos que empresa levaria em conta a responsabilidade social na atribuição de fundos. Nessa mesma altura, Mark Zuckerberg anunciou que o Facebook ajustaria os seus algoritmos para dar prioridade aos posts de amigos e familiares, embora, alertou, isso levasse a que os utilizadores estivessem menos tempo na plataforma.

Este ano, espera-se que a responsabilidade social seja a principal aposta dos negócios. As empresas que não têm a certeza de como pôr em prática esta abordagem, podem equacionar adotar o exemplo de tantas outras que, por exemplo, implementam o voluntariado de funcionários, fazem uma seleção de fornecedores socialmente responsáveis, ou direcionam alguns subsídios para iniciativas ambientais.

Mas as empresas precisam de mais certezas do que os decisores ocasionais. Há uma diferença entre aplicar o seu próprio tempo e dinheiro em algo e afundar o tempo dos funcionários e o dinheiro dos investidores. Por isso, os experts aconselham os empreendedores a irem em frente, mas a certificarem-se de que as tendências deste ano contribuam para um investimento inteligente.