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Pedro Celeste, diretor-geral da PC&A

(Re)aprender a experiência do cliente

Pedro Celeste
Um estudo recente junto de consumidores que tomaram contacto virtual com a experimentação de um produto revela que 40% dos mesmos compraram o item online e 29% fizeram-no em loja. São registos demasiado importantes para serem ocultados no que diz respeito à importância do contacto virtual com a realidade aumentada na interação com clientes.
Sérgio Viana, Partner & Digital Experience Lead na Xpand IT

Prontos para reaprender

Sérgio Viana
Escrevo este artigo a partir de um avião que faz o trajeto Lisboa-Londres. Após mais de um ano e meio de viagens interrompidas, devido à pandemia, vislumbra-se o regresso a uma normalidade, cuja falta foi bastante sentida e que para muitos ainda o é até pela forma como têm vivido toda esta situação.

Aprender – Desaprender – Reaprender

O desafio que estamos todos a viver parece impor-nos a necessidade de reinvenção! Embarcámos num processo de transformação que ultrapassa as empresas e a sociedade, e a esta distância até nós próprios. Nunca a tecnologia esteve tão presente nas nossas vidas, e nunca estivemos tão dependentes dela, inclusivamente para “viver” com alguma “normalidade”.