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Estratégia? Descer ao terreno.

Os líderes das organizações, sejam grandes ou pequenas, tendem a pensar que é a gestão de topo quem determina a estratégia da organização. A experiência de trabalho em grandes, médias, pequenas empresas e start-ups, minhas e de outros, o falar com colegas, membros da minha equipa, concorrentes e académicos, do público e do privado, faz-me defender uma posição diferente.

Planear é pensar à frente

Há muitas coisas que esta crise pandémica nos está a ensinar, como cidadãos, membros de uma família e como indivíduos, mas está indiscutivelmente a evidenciar que temos muitas lacunas ao nível da nossa capacidade de planeamento.

Satisfação não é recomendação e insatisfação não é reclamação

Existe extensa literatura sobre a relevância da voz do cliente nas organizações, sobretudo no setor dos serviços. É inquestionável que a escuta ativa dos clientes traz informação importante para o desenvolvimento de novos produtos, a redução de reclamações, a melhoria de processos, e que esta informação bem utilizada se traduz em clientes mais fiéis e em melhores resultados financeiros.

Formação ao longo da vida

Tenho a sorte de trabalhar desde há mais de 15 anos no setor da Educação. Especificamente na formação pós-graduada. A formação que é realizada quando já existe experiência profissional está intimamente ligada a uma necessidade de atualização de conhecimento, de competências e de destrezas.

O impacto da pandemia no ecossistema do empreendedorismo

É nos momentos de crise que o ser humano revela o seu melhor e o seu pior. Quando exposto a situações extremas, o nosso profundo ser manifesta-se ou para adaptar-se e vencer ou para morrer. Por isso as crises são boas, porque nos ajudam a perceber melhor quem somos.

Uma equação com duas soluções

Numa dessas viagens longas ao Médio Oriente que tenho vindo a fazer nos últimos anos, tive uma escala demorada em Frankfurt que me levou a passar pela livraria do aeroporto. Nas visitas a este tipo de lojas no aeroporto acabo sempre por escolher temas relacionados com Gestão, Medicina ou Psicologia. Raramente me deixo tentar por romances em inglês, prefiro ler este género de livros em português ou em espanhol. Deve ser um bias cultural.

Mulheres (e Homens) Incompetentes

No dia 8 de março, a demógrafa Maria João Valente Rosa disse no jornal Público, comentando os vários estudos fantásticos que a Fundação Francisco Manuel dos Santos tem feito sobre as mulheres, uma frase que me fez pensar muito: “A sociedade será igualitária quando tivermos mulheres incompetentes como CEO de empresas”.

A saúde é o mais importante. É mesmo?

Quando se ouvem com atenção os desejos para o ano que começa, não há quem não mencione a palavra SAÚDE. “Que tenhas um ano com saúde”, “A saúde é o mais importante, sem ela não temos nada”, “Eu só peço saúde”, etc.

Poder escolher

Tarde de sábado, cada um no seu quarto a estudar. Bato à porta de um deles e pergunto:  Como vais? Precisas de ajuda? Silêncio… - Mamã porque tenho de estudar isto?

Gratidão

O ser humano habitua-se às coisas boas e deixa de as agradecer. Profissionalmente este comportamento ainda é mais extremo do que no âmbito das relações pessoais.

LIFE inclui WORK e WORK inclui LIFE

Sou da opinião de que a expressão WORK-LIFE BALANCE está mal construída, porque WORK faz parte de LIFE. A expressão parte da base que LIFE engloba  tudo o que não é tempo dedicado ao trabalho, ou seja, o tempo com a família, com os amigos e o tempo para nós. A expressão sugere que WORK e LIFE são coisas diferentes.