ITSM-É assim tão importante para o negócio?

Ricardo Lima Neves 11 de Novembro, 2020

Será uma plataforma de IT Service Management (ITSM) assim tão importante para o negócio? A resposta é simples: é essencial. Entre múltiplas razões, destaco a importância da existência de processos associados a componente de delivery da organização (ITILv4, ISO20001).

Empatia

Ricardo Lima Neves 25 de Setembro, 2019

Empatia. Uma das melhores virtudes que um líder deve ter. Aliás, até vou mais longe e arrisco dizer que a empatia é uma característica essencial ao longo das nossas vidas.

A tua carreira? Decide por Ti!

Ricardo Lima Neves 22 de Maio, 2019

Muito se fala em sucesso profissional, apostando numa carreira recheada de conquistas e metas alcançadas. É frequente surgirem artigos com os passos para o sucesso. Ora bem, os conceitos de carreira e sucesso são cada vez mais relativos, pois os profissionais tendem a valorizar dimensões completamente diferentes e cada um de nós deve decidir mediante a sua perspetiva.

Estão à espera que façam alguma coisa por vocês? Não contem com isso!

Ricardo Lima Neves 25 de Março, 2019

Estamos mais do que habituados a escutar nas organizações que as empresas nos devem tudo, com empregados cheios de reivindicações e críticas diárias sobre o modo de funcionamento da organização, que podiam ter feito de outra forma, que poderiam ter agido de maneira diferente. Mentalizem-se que o mundo não gira à nossa volta, isso não vai acontecer.

Automação de processos no âmbito da transformação digital

Ricardo Lima Neves 31 de Outubro, 2018

Nesta fase de transformação digital nas organizações, em que tudo e todos devem acompanhar as mudanças e adaptações tecnológicas e processuais, as organizações enfrentam diversos desafios inerentes ao fator mudança.