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Foto. Tiago Rodrigues

Adaptabilidade como vantagem competitiva

A experiência profissional em diversas geografias ensinou-me que num contexto global, a competência técnica é apenas o ponto de partida. A eficácia depende também da capacidade de compreendermos e nos adaptarmos a diferentes realidades organizacionais e culturais.

Entrevista/ “Sempre que uma empresa integra o online e o físico, ganha escala comercial e melhora a experiência do cliente”

"O cliente já não distingue de forma rígida o online do offline, comprando onde lhe é mais conveniente. Temos assistido, também, a uma maior sensibilidade ao preço, a uma procura crescente por rapidez e a um aumento da confiança na compra de produtos seminovos e usados, especialmente quando existe uma empresa por detrás que garante qualidade e transparência", afirma Rúben Lamy, fundador e CEO da BIGhub.

Entrevista/ “Queremos fazer com que a gastronomia extraordinária não fique confinada às paredes do restaurante”

"Os consumidores estão hoje muito mais conscientes e intencionais. Preferem pedir menos vezes, mas melhor. Valorizam qualidade, consistência e experiência, não apenas preço", afirma Álvaro Meyer que lançou a Volup há cinco anos. O CEO explica como o detalhe, a confiança e a excelência são o segredo para transformar o delivery numa experiência única.

Entre a experiência e a inovação: porque o teu próximo colega pode ser um senior advisor

Poucas empresas têm um modelo de gestão do conhecimento robusto, capaz de assegurar a transferência de know-how entre gerações. A pressão do dia a dia, o foco no resultado imediato e as equipas muitas vezes “à pele”, empurram este tema para segundo ou terceiro plano. Só quando alguém sénior, com profundo conhecimento da empresa, das pessoas e dos negócios sai, é que se percebe a sua verdadeira criticidade.

Customer on Board

Não há Relatório e Contas que não mencione o foco da empresa na criação de valor para o cliente, enaltecendo assim um propósito que emana diretamente da sua proposta de valor da e dos seus desígnios estratégicos.