No Netflix Bites Las Vegas, os clientes podem desfrutar de pratos inspirados em mais de 40 filmes e séries da Netflix.
Os clientes não separam o marketing do produto, porque eles representam o produto. Não separam o físico do online, porque o que lhe importa é avaliar a experiência.
Portuguesa Starkdata junta-se à norte-americana MEGA AI para revolucionar a experiência dos clientes
Parceria irá revolucionar a experiência dos clientes com soluções integradas de chatbots de voz e analítica preditiva.
Não há Relatório e Contas que não mencione o foco da empresa na criação de valor para o cliente, enaltecendo assim um propósito que emana diretamente da sua proposta de valor da e dos seus desígnios estratégicos.
Coco Chanel disse em tempos: "Veste-te mal e reparam no vestido. Veste-te bem e reparam na mulher". Esta frase famosa pode ser aplicada a muitas situações, uma delas é a experiência de consumo de um produto ou serviço.
O que os clientes esperam das marcas? Esperam experiências contextualmente relevantes, que devem manifestar-se ao longo de toda a jornada com as suas marcas preferidas, independentemente do modelo de negócio.
O projeto piloto sobre a semana de quatro dias envolveu 41 empresas e abrangeu mais de 1.000 trabalhadores. As conclusões do relatório avaliam a experiência de forma positiva.
Já é possível visitar a Quinta do Seixo, no Douro, sem lá ir. Esta é a mais recente experiência que as Caves Sandeman propõem aos seus visitantes.
A start-up Hotelverse criou um gémeo digital do Hotel Pestana CR7 Gran Vía, em Madrid, para melhorar a experiência de reserva dos clientes que agora podem escolher, a partir de casa, o quarto onde querem ficar.
Carlos Moreira, Webhelp, Gil Azevedo, Unicorn Factory Lisboa
A parceria entre as duas entidades terá a duração de três anos e visa apoiar start-ups e scaleups no desenvolvimento e desempenho das operações de experiência do cliente.
Imagine-se uma ida a um banco. O passado recente já antecipava poder tratar-se de um momento penoso de espera. A expetativa era alta, mas a necessidade concreta e a resiliência a isso obrigavam.
Às vezes damo-nos conta demasiado tarde o quão é importante saber “dar e receber”. Foi o meu caso. Mas aprendi também, que não existe “demasiado tarde”.
