Quase 2 em cada 5 empresas de viagens não oferecem serviço de apoio ao cliente por e-mail e 55% não têm conta no Twitter. Esta é a conclusão de um estudo da Netomi que mostra que, muitas vezes, os clientes ficam sem resposta às suas questões.
Recordo-me há alguns -vários - anos quando se dizia que o presidente Obama utilizava exclusivamente um Blackberry para as suas comunicações, nomeadamente tendo em conta os sistemas avançados de encriptação de mensagens que aquele equipamento possuía e que, como tal, garantia uma fiabilidade acrescida no que dizia respeito a assuntos de Estado sensíveis.
Conseguir a atenção dos investidores não é fácil, mas há estratégias que podemos seguir e que nos ajudam a conquistar alguns minutos da sua atenção no email.