94% dos portugueses, entre os 18 e os 65 anos, têm um smartphone, 87% têm acesso a um computador portátil, mas gostariam de passar menos tempo frente a ecrãs, segundo a Deloitte.
A atividade de social media marketing, designadamente com recurso às plataformas de redes sociais, desempenha um papel muito importante no desenvolvimento de comunidades online em torno de marcas.
O WhatsApp comprometeu-se com a Comissão Europeia a ser mais transparente, a informar melhor os utilizadores e a respeitar as suas escolhas em matéria de atualizações de contratos.
Os consumidores online portugueses são mais sensíveis ao preço e procuram melhores negócios que os seus pares europeus, revela o Barómetro e-Shopper da DPD, cujas conclusões foram hoje divulgadas.
Vai contratar um crédito pessoal? Fique a conhecer os principais direitos e deveres dos consumidores nesta matéria.
51% dos consumidores acredita que as marcas podem oferecer um melhor serviço ao cliente no metaverso
Um inquérito da Talkdesk revela que cerca de metade dos clientes que procura produtos no metaverso está a comprar artigos virtuais ou a encontrar inspiração para comprar um produto físico. E mais de metade espera que o serviço ao cliente seja melhor neste ambiente.
Para proteger os consumidores e as empresas de produtos com recursos de segurança inadequados, a Comissão Europeia apresentou uma nova proposta de lei.
88% dos executivos a nível mundial identificam uma "crise de relevância" das empresas, uma vez que os consumidores querem que as organizações respondam mais rapidamente para satisfazer as suas necessidades, revela estudo da Accenture.
O novo relatório da BCG constata que o comportamento dos consumidores está a mudar e que as empresas terão de adaptar as suas estratégias de marketing para serem relevantes.
A plataforma chinesa TikTok assumiu o compromisso de se alinhar com as regras de defesa do consumidor definidas pela União Europeia (UE).
O nível de literacia digital dos portugueses ainda é baixo, há desconhecimento sobre os vários tipos de ciberataques e o grau de proteção online também não é forte, conclui um estudo do Portal da Queixa sobre segurança online.
Um estudo do Center for Consumer Well-Being and Retail Inovation, da Católica-Lisbon, revela que 41,5% dos consumidores prioriza o bem-estar emocional.
