A adoção de agentes de IA nas organizações de atendimento ao cliente aumentou entre 2025 e 2026, passando de 39% para 66%, conclui novo relatório da Salesforce.
Há alguns anos escrevi no “Link to Leaders” sobre as vantagens de ser “underdog”. Sobre como a falta de recursos, de estatuto ou de poder formal pode forçar foco, criatividade e uma disciplina de execução rara.
A cena repete-se há décadas. Founders trancados numa sala, a discutir, logos, pixels, frameworks e roadmaps. Horas infinitas a decidir se o botão deve ser azul ou verde, se o algoritmo já está otimizado, se a versão só pode sair quando estiver perfeita.
Para reforçar as equipas dos escritórios de Lisboa e Porto, a Foundever anunciou 230 novas vagas de emprego para otimizar as equipas nacionais de suporte ao cliente.
P.T. Barnum foi um empresário, homem do espetáculo e político norte-americano do século XIX, conhecido como o “pai do entretenimento moderno” e considerado um dos maiores mestres da manipulação da perceção pública. De nome completo Phineas Taylor Barnum (1810–1891), fundou o que viria a ser o famoso Ringling Bros. e Barnum & Bailey Circus, ou também conhecido como "O Maior Espetáculo da Terra"!
Não há Relatório e Contas que não mencione o foco da empresa na criação de valor para o cliente, enaltecendo assim um propósito que emana diretamente da sua proposta de valor da e dos seus desígnios estratégicos.
Sempre que nos referimos aos B2B, é comum dizer-se que o marketing tem um papel secundário ou mesmo inexistente. Nada de mais errado!
Com o mundo dos negócios cada vez mais imprevisível, os líderes empresariais procuram assumir uma liderança ágil. A The Alternative Board (TAB) Portugal indica seis estratégias para atingir essa meta com sucesso.
Entrevista/ “Estamos a atravessar um momento social em que a confiança é um elemento muito importante”
"O digital, em particular, é um canal que tem vindo a afirmar-se como relevante e cada vez mais explorado pelas marcas. Contudo, a componente de estratégia da marca não pode ser desvalorizada", refere Pedro Diogo Vaz, Senior Partner da Superbrands em Portugal.
A entrada no novo ano é repleta de objetivos e, aumentar as vendas, é ciclicamente um dos principais. Os desafios para este ano são muitos. As mudanças são cada vez mais rápidas, por isso, é importante destacar o papel do vendedor e das suas competências – desde a inteligência emocional até às competências técnicas.
O marketing é a profissão do futuro! Entenda-se marketing na verdadeira aceção da palavra e que contempla as dimensões económica, humana, social e tecnológica com o objetivo de encontrar e desenvolver um conjunto de soluções que permitem otimizar a interação com clientes.
O que os clientes esperam das marcas? Esperam experiências contextualmente relevantes, que devem manifestar-se ao longo de toda a jornada com as suas marcas preferidas, independentemente do modelo de negócio.
