Começo o ano com um tema que toca a todos os que gerem pessoas e aos que são geridos –o líder deve ou não mostrar a sua vulnerabilidade? Mostrar não é o mesmo que Ser. Indiscutivelmente, qualquer ser humano é vulnerável.
Foi muita a investigação e os artigos publicados em 2023, decorrentes da mesma, acerca da temática "Segurança psicológica".
Estou ligada ao Ensino Superior como gestora há mais de 15 anos, nas áreas de ensino da gestão e da saúde. É um privilégio trabalhar neste setor, porque a Educação é um dos pilares da economia e do desenvolvimento de qualquer país.
Sabia que o Google registou o record de interesse nos termos de pesquisa “toxic work environment” e “toxic boss” em 2022, mais do que alguma vez desde 2004?
Quem é que nos últimos meses não se cruzou com artigos relacionados com a ansiedade financeira?
Recentemente um amigo reencaminhou-me um artigo do El Confidencial que aborda o facto da geração dos Millennials não gostar de falar pelo telefone, em contraste com a geração baby boomers. Parece que o problema é que o telefone é um canal que nos deixa mais expostos, que exige reação em tempo real.
Os líderes das organizações, sejam grandes ou pequenas, tendem a pensar que é a gestão de topo quem determina a estratégia da organização. A experiência de trabalho em grandes, médias, pequenas empresas e start-ups, minhas e de outros, o falar com colegas, membros da minha equipa, concorrentes e académicos, do público e do privado, faz-me defender uma posição diferente.
Quando uma start-up nasce com o objetivo de tornar realidade o sonho dos seus promotores, a relação entre estes, a equipa inicial e os investidores é de total abertura. Na maior parte dos casos estamos a falar de um grupo de quatro ou cinco pessoas que sabe tudo sobre a operação.
Existe extensa literatura sobre a relevância da voz do cliente nas organizações, sobretudo no setor dos serviços. É inquestionável que a escuta ativa dos clientes traz informação importante para o desenvolvimento de novos produtos, a redução de reclamações, a melhoria de processos, e que esta informação bem utilizada se traduz em clientes mais fiéis e em melhores resultados financeiros.
Tenho a sorte de trabalhar desde há mais de 15 anos no setor da Educação. Especificamente na formação pós-graduada. A formação que é realizada quando já existe experiência profissional está intimamente ligada a uma necessidade de atualização de conhecimento, de competências e de destrezas.
É nos momentos de crise que o ser humano revela o seu melhor e o seu pior. Quando exposto a situações extremas, o nosso profundo ser manifesta-se ou para adaptar-se e vencer ou para morrer. Por isso as crises são boas, porque nos ajudam a perceber melhor quem somos.
Entrevista/ “It´s all about managing expectations”
Pela ligação que tenho com o mundo da Educação e com o empreendedorismo, muitas vezes perguntam-me qual é a competência não técnica que considero essencial num líder em geral e num empreendedor em particular.
