Profissionais de RH estão prontos para adotar a IA para aliviar carga de trabalho

Embora existam preocupações no âmbito da formação em IA, os profissionais de recursos humanos acreditam que a tecnologia irá contribuir para aliviar a carga de trabalho, aumentar a competitividade e criar emprego, conclui relatório da Sage.

Um novo relatório global da Sage revela que os profissionais de RH consideram a Inteligência Artificial (IA) bem-vinda como forma de aliviar a carga de trabalho de funções administrativas, o tempo despendido em tarefas repetitivas e para fazer frente ao esgotamento (designado habitualmente por burnout).

O relatório anual, intitulado “The Changing Face of HR”, inquiriu mais de 1000 líderes de RH em vários setores e países, constatando que 77% acreditam que a IA tem o potencial de revolucionar as formas de trabalhar nas suas empresas. Globalmente, 95% dos entrevistados relatou um aumento na sua carga de trabalho durante o ano passado, enquanto 91% observou um aumento das responsabilidades nas suas funções.

A investigação revela ainda que a quantidade de trabalho (80%), baixa motivação e burnout dos funcionários (79%), e orçamentos limitados (79%) são os principais desafios que “tiram o sono” aos profissionais de RH. 80% dos profissionais de RH acreditam que o papel dos recursos humanos mudará consideravelmente devido à IA. Já 71% dos profissionais de RH acreditam que a implementação de IA nas tarefas de RH criará mais emprego. 45% dos líderes de RH estão atualmente a usar métricas de RH, 44% estão a utilizar funções de automatização e 43% estão a usar soluções de RH na cloud, demostrando uma mudança significativa rumo à automatização e análise de dados.

O relatório destaca ainda algumas áreas de foco, com mais de metade (56%) dos líderes de RH a relatarem que precisam de mais tecnologia para operar de forma eficaz. Ao utilizar a tecnologia, os líderes de RH serão capazes de recolher, analisar e reportar conhecimentos (insights) potenciados por dados para tomarem decisões mais informadas. A formação foi identificada como fundamental para tirar partido dos benefícios da tecnologia, com 79% a concordar que a educação era necessária para aproveitar plenamente as capacidades da IA.

Olhando para o futuro, as três principais áreas nas quais os profissionais de RH desejam dedicar mais tempo são o planeamento estratégico (61%), o uso de dados para impulsionar a tomada de decisões (59%), e a participação dos funcionários (59%). Embora 68% afirmem que mais de metade dos processos de RH na sua organização são automatizados, 79% dizem que mais processos poderiam ser automatizados para melhorar a eficiência.

Curiosamente, a investigação também revelou uma lacuna entre as pequenas empresas (57%) e as médias empresas (80%) em termos de níveis de automatização, indicando que as pequenas empresas podem beneficiar do investimento em tecnologia de RH para acompanhar os concorrentes maiores.

O relatório conclui que os profissionais de RH estão bem posicionados para responder a estas mudanças e continuam a desempenhar um papel crucial na definição do futuro do trabalho.