Falhei num compromisso que assumi!

Há um ditado popular que diz que se a vida te deu limões faz uma limonada.  Para quem gosta de coisas doces e suaves no paladar, sabe que ingerir um limão, seja de que forma for, não é tão agradável, nem doce. Coisa bem diferente é se for uma banana que não precisa de ser adocicada, pois tem muita frutose, ou açúcar, na linguagem popular.

Uma lição
A lição que se pretende transmitir com este ditado popular é a capacidade que se deve ter de poder transformar o negativo em positivo, o mau em bom, ou dito de outra forma, ver o lado positivo das coisas. No caso do limão encontrei uma frase que diz que o suco pode até ser refrescante desde que o limão seja espremido apenas o suficiente, caso contrário vem o sumo amargo da casca.

O colaborador limão
Recentemente falhei num compromisso que tinha assumido! Com toda a sinceridade acabei por adotar aquela postura do colaborador no qual acertaram entregar um determinado trabalho numa determinada data, mas no dia marcado, em vez de entregar o trabalho combinado, entreguei uma desculpa e ainda culpabilizando os outros.

Quem não tem um colaborador assim na sua equipa ou na sua organização? Para que fique bem claro, não desejo a ninguém ter um colaborador com esta caraterística. Dito isto, posso agora afirmar que um colaborador assim é o teste para a sua liderança. Sim, porque liderar só gente ordeira, disciplinada, motivada, comprometida, cumpridora, competente é fácil e não representa nenhum desafio para a liderança e gestão de equipas. Pelo contrário, um colaborador que incumpre os prazos e resultados, implica estar constantemente a ser monitorado e exige mais dispêndio de energia, de tempo e de recursos e desgasta a liderança. Pior, não é raro um colaborador assim ser propenso ao conflito e à confrontação como mecanismo de defesa.

Mas, felizmente, com ou sem um colaborador deste tipo, o seu trabalho enquanto líder e gestor é apresentar resultados com os meios de que dispõe. Não adianta lamentar-se, pois resultados, objetivos, meios e responsabilidades devem ser negociados prévia e conjuntamente. Então use os meios de que dispõe, trabalhe o perfil do tal colaborador, nomeadamente as suas competências e skills (soft e hard), no sentido de um dia ele poder melhorar. Isto sim é liderança e motiva o colaborador.

Instrumentos de gestão
Naturalmente deve dispor de meios para conseguir ou, pelo menos, influenciar tal mudança, nomeadamente a fixação de objetivos no início do ano, a avaliação intercalar e a avaliação final, não esquecendo o feedback periódico. Seja um gestor ou líder, dê feedback sempre e não apenas na avaliação final. Esteja sempre presente.

Qualidades de liderança e gestão
Representa um grande desafio ter que resgatar um colaborador desse tipo que põe à prova as suas qualidades de liderança e de gestão nomeadamente:

Comunicação – ao contrário do tal colaborador que geralmente só comunica no dia da entrega do trabalho (e falha na entrega) para dizer que a culpa é dos outros, você enquanto líder deve estar constantemente comunicando, se inteirando de modo a executar um plano de contingência.

Resiliência, paciência e perseverança – um colaborador assim testa efetivamente a paciência do líder, e este tem de ser perseverante e impedir que aquele ponha em causa a sua liderança. Ele pode testar a autoridade da liderança.

Capacidade negocial – o líder tem de estar renegociando constantemente o que já foi acordado.

Orientação para os resultados – infelizmente o líder não pode ter a total confiança num colaborador assim, quando está focalizado nos resultados e não em atividades; o que interessa são os resultados.

Voltando ao meu caso, para compensar a minha falha, o próximo compromisso que assumi foi cumprido com semanas de antecedência.

Caro líder, se você tem limão, faça uma limonada acrescentando açúcar, mas apenas o q.b. para evitar problemas nas restantes partes do corpo organizacional.