Comportamento: 5 atitudes para pôr em prática no ambiente de trabalho

A pensar num ambiente laboral em que  o respeito entre os colegas impera – até porque, caso não se recorde, é provável que passe cerca de 2 mil horas por ano a trabalhar – reunimos alguns conselhos que o vão ajudar a ter um comportamento exemplar.

Oscar Wilde dizia que “algumas pessoas levam a felicidade aonde vão, outras levam quando não vão”. A diferença entre estes dois tipos de pessoas reside basicamente nos seus “traços psicológicos, que incluem estabilidade emocional, inteligência emocional, competências sociais, simpatia e bons modos”, defende Tomas Chamorro-Premuzic, diretor de Inovação do ManpowerGroup.

Fatores contextuais, como a cultura da empresa onde trabalha, a dinâmica da equipa e o comportamento das outras pessoas também são importantes. É, por isso, que o mesmo indivíduo pode se comportar de forma correta em determinados ambientes, mas ser tóxico em outros.

“Exercer uma boa cidadania no ambiente de trabalho é um ingrediente-chave para o sucesso profissional, e ser considerado alguém agradável de se lidar é um indicativo forte e consistente de que será bem avaliado pelos seus superiores”, sugere Tomas Chamorro-Premuzic, citado pela Fast Company.

Independentemente do seu estilo e personalidade, o responsável acredita que “há sempre oportunidade para melhorar o comportamento no trabalho” e partilha algumas dicas para criar um bom ambiente.

1. Ouça mais
Vários estudos recentes mostram que quanto mais ouve as pessoas, mais elas confiram e gostam de si.  Melhorar a capacidade de escuta é mais fácil do que parece. Tomas Chamorro-Premuzic sugere prestar atenção no que os outros dizem e repetir.

2. Ajude os outros a se capacitarem
Os melhores líderes geralmente são ótimos treinadores de talentos. O mesmo princípio é aplicado a colegas e funcionários. Se fizer um esforço para entender os outros e fizer o que puder para melhorar o seu desempenho e atingir todo o seu potencial, eles ficarão gratos e acabará por aproveitar as suas próprias competências de liderança.

3. Evite a bajulação exagerada ou falsa
Embora bajular possa ser muito eficaz, os seus gestos precisam de ser percebidos como genuínos. Por outras palavras, Tomas Chamorro-Premuzic diz que “quer queira ou não, precisa de ser considerado “autêntico” pelos outros, ou o tiro sairá pela culatra. Deve comportar-se de forma honesta”.

4. Evite discussões desnecessárias
As discussões no ambiente de trabalho são o principal fator que prejudica a colaboração e a eficácia de uma equipa. Geralmente, as pessoas preocupam-se mais em ter razão do que em manter o respeito. Mas as duas coisas não precisam de ser incompatíveis. Embora um grau saudável de conflito em discussões ponderadas seja fundamental, é aconselhável escolher as suas batalhas com sabedoria.

5. Seja mais tolerante
A empatia – a capacidade de ver as coisas da perspetiva de outras pessoas e de realmente se preocupar com elas – geralmente é associada à gentileza no local de trabalho, mas não é suficiente. Na verdade, a coincidência entre empatia e comportamento pro-social é de apenas 9%, garante Tomas Chamorro-Premuzic. Além disso, ninguém deveria precisar estabelecer uma conexão emocional com alguém para tratá-lo bem e exercer a bondade racional.

As iniciativas de diversidade, inclusão e pertença passam, defende, uma boa mensagem quando nos pedem para não apenas tolerar, mas abraçar e celebrar os outros. Acontece que os seres humanos não são pré-programados para a diversidade. “É exatamente por isso que somos muito mais propensos a simpatizar com pessoas que partilham o nosso género, idade, raça e nacionalidade”, revela.

A melhor maneira de construir uma cultura inclusiva é tratar os outros com respeito, especialmente quando não os compreende ou não concorda com eles.