Entrevista/ “A tecnologia deve ser utilizada de forma estratégica para impulsionar o crescimento e a eficiência das organizações”

“O que não pode faltar num processo de transformação digital é a consideração pelas competências dos colaboradores da organização”, afirma José Chéu, managing director delivery da valantic Business Technology, empresa de ADN alemão especializada em soluções de gestão empresarial SAP.

A valantic Business Technology é uma empresa de consultoria em tecnologia com expertise em gestão empresarial SAP, e que em Portugal conta com quase 20 anos de experiência sob a alçada do nome Abaco Consulting. A junção ao grupo valantic, o que aconteceu em 2021, fortaleceu a oferta e, em conjunto, prestam serviços de consultoria para otimizar processos de negócio, implementar soluções SAP personalizadas e fornecer suporte técnico.

Como explicou José Chéu, managing director delivery da valantic BT, “o nosso core business está focado na consultoria em várias áreas, inclusive na gestão de processos de finanças, logística e recursos humanos. Queremos capacitar as empresas a alcançar os seus objetivos de negócio através da implementação eficaz de soluções digitais”. Presente em mercados internacionais, da Europa à Índia e Estados Unidos, incrementar os centros de excelência em destinos nearshore e offshore é também um objetivo  e “é expetável que se assista em 2024 à continuação do crescimento do grupo em todas as suas vertentes, volume de negócios, colaboradores e novas geografias”, afirma este responsável.

Como tem corrido o percurso da empresa no mercado português?
Em junho deste ano, assinalamos o nosso 20.º aniversário, duas décadas marcadas por crescimento e expansão. Investimos regularmente na contratação de profissionais especializados e na criação de centros de excelência para o desenvolvimento de competências digitais. Destaco ainda a nossa presença internacional robusta, com colaboradores a trabalhar em qualquer dos escritórios do grupo valantic no mundo.

Além disso, temos vindo a estabelecer parcerias estratégicas com empresas nacionais e a participar em projetos de renome em Portugal. Acima de tudo, queremos garantir que continuamos a providenciar soluções adequadas às necessidades de cada mercado e dos clientes. Neste sentido, esperamos que os próximos 20 anos sejam igualmente prósperos como os que se antecederam.

“Acreditamos que a tecnologia deve ser utilizada de forma estratégica para impulsionar o crescimento e a eficiência das organizações”.

Como é que a valantic pode ajudar as empresas a usarem de forma inteligente as tecnologias digitais?
Oferecemos uma consultoria especializada em SAP que ajuda as empresas a implementar soluções digitais adequadas às suas necessidades. Deste modo, maximizamos a eficiência deste processo que, num primeiro momento, poderá exigir algum investimento de recursos, como capital e talento, por parte das organizações. Em estreita colaboração com os nossos clientes, proporcionamos serviços de implementação, migração, formação e suporte contínuo para garantir que as empresas aproveitam ao máximo as soluções digitais disponíveis no mercado.

Além disto, promovemos a inovação e a transformação digital através da adoção de tecnologias emergentes, como inteligência artificial, análise de dados e automação de processos. Acreditamos que a tecnologia deve ser utilizada de forma estratégica para impulsionar o crescimento e a eficiência das organizações.

Quais as vossas áreas de atuação prioritárias no mercado português?
Temos uma forte presença no setor Automotive, Food&Beverage, Discrete Manufacturing e Engineering & Construction. São setores que contribuem de uma forma constante para o PIB português e que recorrem a tecnologia para tornar a sua operação mais eficiente. Como tal, seja nestes ou noutros setores, as nossas áreas de atuação prioritárias são a otimização de sistemas SAP para melhorar a gestão de processos de negócio, a prestação de serviços de consultoria especializada em tecnologia da informação e o desenvolvimento de competências digitais para capacitar os colaboradores na correta utilização de tecnologias digitais.

Em que mercados é que a empresa está presente e quais os países mais representativos em termos de volume de negócio?
O grupo valantic é uma empresa alemã especializada em soluções digitais, consultoria e software. Contamos atualmente com mais de 3.500 consultores e promotores de soluções especializadas. Através do grupo, dispomos de mais de 60 escritórios espalhados pelo mundo, em países como Alemanha (28 escritórios), Áustria, Bélgica, Portugal, Espanha, Países Baixos, Suíça, Índia e EUA, entre outros.

Obviamente que o mercado DACH (Alemanha, Áustria e Suíça) é o que detém a maior fatia do volume de negócios. No entanto, na sequência da política de crescimento do grupo, existem outras geografias que irão reforçar a sua relevância a curto prazo. A criação de centros de excelência em nearshore, por exemplo Portugal e Espanha, e offshore (Índia) vem contribuir para o crescimento destas geografias ao mesmo tempo que reforça a oferta na zona DACH.

Quais os pilares essenciais para a transformação digital de uma empresa?
O que não pode faltar num processo de transformação digital é a consideração pelas competências dos colaboradores da organização. É um fator essencial que vai determinar a nossa abordagem à implementação de soluções digitais.

Contextualizando, quando estamos a iniciar um projeto, a prioridade é ter uma visão clara das prioridades estratégicas da organização. Em conjunto com os nossos clientes, definimos o que fazer, com quem fazer e como fazer este processo de mudança que, entre outras preocupações, é fundamentalmente um processo de com e para as pessoas. Nesse sentido, é importante perceber de que forma é que vamos impactar os objetivos a curto, médio e longo-prazo de toda a organização.

Depois, avançamos para a uma avaliação do estado atual da digitalização da empresa, transversal a todos os departamentos. Só depois deste primeiro passo, que deverá ser extensivo, complexo, podemos produzir uma análise fidedigna do estado de maturidade organizacional, processual, de sistemas e pessoas da organização, avançando então para o próximo passo de implementação do processo de transformação digital.

Em constante colaboração com o cliente, avançamos para o processo de integração das soluções digitais, sempre tendo em conta a formação e capacidade do atual capital humano da organização. A transição deve ser executada com uma monitorização constante, de modo que os colaboradores também tenham a iniciativa para aprender e utilizar as ferramentas digitais que estão a ser implementadas.

“Segundo estudos mais recentes, empresas com colaboradores mais experientes, habilidades aprimoradas e maior tempo de serviço geram mais 50% de receita”.

Qual o peso do Human Capital Management na vida da empresa?
O Human Capital Management é um elemento crucial na estratégia de crescimento, contratação e retenção da valantic. É um dado adquirido que o sucesso da nossa organização depende do bem-estar do envolvimento dos nossos colaboradores. Segundo estudos mais recentes, empresas com colaboradores mais experientes, habilidades aprimoradas e maior tempo de serviço geram 50% a mais de receita.

Acrescento ainda que a própria experiência do cliente está ligada à experiência dos colaboradores. Caso satisfeitos, naturalmente oferecem um melhor atendimento ao cliente, o que impacta positivamente a nossa reputação e a fidelidade dos clientes. Como tal, investimos em programas que promovem a flexibilidade, a responsabilidade, a justiça, o positivismo e o bem-estar dos colaboradores.

Ao mesmo tempo que temos esta visão interna, também conseguimos ajudar os clientes na área da Human Capital Mangement implementando soluções líderes de mercado nesta área, como por exemplo o SAP Success Factors.

Qual a estratégia para conjugar a vertente digital e tecnológica da empresa com o lado humano das vossas equipas?
A meu ver, procuramos promover sempre uma comunicação aberta e transparente entre os colaboradores e a equipa de gestão. Alinhamos as expetativas e colocamos como objetivo a compreensão do equilíbrio e do impacto da tecnologia, inclusive nas nossas equipas.

Para acompanhar a evolução tecnológica, investimos também na componente humana e interpessoal ao apostar na formação contínua. Isto inclui não apenas competências técnicas, mas também competências interpessoais e de liderança. A nossa cultura depende muito deste sistema de inovação e aprendizagem contínua, como tal incentivamos os colaboradores a debater novas ideias e a contribuírem para a melhoria contínua dos processos e sistemas.

“Procuramos investir na contratação de profissionais especializados e no desenvolvimento de centros de excelência (…)”.

De que forma a valantic tem investido no setor de IT e no talento dos jovens nacionais?
O investimento nacional no talento de jovens nacionais no nosso setor é um pilar estratégico fundamental na valantic. Procuramos investir na contratação de profissionais especializados e no desenvolvimento de centros de excelência, baseados em competências que serão indispensáveis para o futuro destes jovens profissionais. Além disto, estabelecemos regularmente parcerias com universidades e participamos em eventos de recrutamento nacionais.

Acreditamos que os jovens têm uma perspetiva fresca e inovadora, como tal, trazem um talento que é fundamental para o futuro de qualquer empresa. Quando integrados na organização, continuamos a apostar no seu crescimento ao fornecer oportunidades internas de desenvolvimento de novas competências.

Enquanto consultora digital, que recomendações considera imprescindíveis dar às empresas portuguesas na sua jornada de transformação digital?
Começo por destacar a introspeção, é preciso fazer uma análise profunda do estado atual da organização antes de começar uma jornada de transformação digital. Saber onde é que estão as fraquezas e forças da organização, em todos os seus departamentos e áreas de atuação. Depois, definir uma estratégia clara, alinhada com os objetivos de negócio, que tenha uma forte componente de investimento na formação dos colaboradores atuais da organização. Incentivar a experimentação e o uso de novas ferramentas digitais de modo a encorajar a curiosidade dos profissionais é a chave para uma boa jornada de transformação digital.

Existe uma frase célebre que diz algo como “não conseguimos melhorar, o que não conseguimos medir” e, às vezes, o primeiro passo é mesmo a definição e monitorização de indicadores que permitam avaliar e nortear o crescimento da empresa, baseado nesses indicadores e, sobretudo, em dados fidedignos.

Quais as metas da valantic para 2024 em termos de expansão, reforço de equipas ou áreas de intervenção?
Em 2024 queremos continuar a nossa afirmação como empresa líder em transformação digital que consegue entregar soluções end-to-end aos seus clientes.  O crescimento internacional, sobretudo no mercado europeu, é um objetivo claro e facilmente visível pelas aquisições feitas em 2023.

O incremento de centros de excelência em destinos nearshore e offshore é também um objetivo, de modo a conseguirmos manter a qualidade que o mercado nos reconhece e aumentar a competitividade das soluções oferecidas. Assim é expetável que se assista em 2024 à continuação do crescimento do grupo valantic em todas as suas vertentes, volume de negócios, colaboradores e novas geografias.