Um livro que aprofunda todas as temáticas relacionadas com a tomada de decisão das áreas da estratégica, comercial e marketing com vista à criação de valor para os clientes. Apresenta 80 métricas que o podem ajudar.

Do que fala
Escrito por Pedro Celeste e Luís Bettencourt Moniz, este livro espelha o conhecimento e a experiência adquiridos pelos seus autores em milhares de horas de ensino, formação e consultoria na análise das métricas de marketing e vendas e do impacto das mesmas como ferramenta indispensável na gestão do dia-a-dia das organizações. Apresenta 80 métricas que podem facilitar o trabalho das organizações.

Como defendem os autores, atualmente o marketing deve desempenhar um papel estratégico em qualquer organização: “os mercados mudam e são mais inconstantes, o digital e o social assumem um papel crescente na dinâmica da comunicação e da venda, o preço passou a constituir um fator crítico de sucesso num conjunto alargado de atividades, o nível de qualidade de serviço com clientes e o seu impacto na fidelização tornou-se numa exigência”. Por isso, a importância de medir o impacto das decisões no domínio comercial e de marketing, em mercados B2B ou B2C. Este é, aliás, um dos principais desafios empresariais, que pretende dar resposta ao binómio rentabilidade-competitividade.

Pedro Celeste e Luís Bettencourt Moniz lembram que as empresas vão ter de fazer um esforço para aproximar e alinhar, cada vez mais, as tarefas do marketing estratégico, vendas, comunicação e serviço ao cliente. No campo da gestão de marketing e vendas, as grandes tendências passam pela definição de objetivos mais realistas, com orçamentos mais rigorosos, equipas comerciais mais qualificadas e capazes, a procura de parcerias a montante e a jusante ou estratégias digitais alinhadas, com vista a minimizar o risco e a aumentar a competitividade. Desta forma, “saber medir o impacto das decisões é um acto de gestão crucial para qualquer organização! É a pensar nisso que o “Marketing Performance – 80 Métricas de Marketing e Vendas”, se apresenta como uma ferramenta de trabalho fundamental para quem tem de lidar diariamente com estas questões.

Quem escreveu
Pedro Celeste, atualmente diretor geral da PC&A-Consultores de Marketing Estratégico, é um dos coautores do “Marketing Performance – 80 Métricas de Marketing e Vendas”. No currículo  conta também com a coautoria dos livros “52 Métricas de Marketing e Vendas” e “Estratégias de Marketing-Colectânea de Casos Portugueses e Comunicación Empresarial”. Pedro Celeste colabora também, regularmente, com o Expresso, Exame, Dinheiro Vivo, Do It, Link to Leaders e Executiva.

Com um vasto percurso académico, Pedro Celeste é doutorado em Ciências Económicas e Empresariais pela Universidade Complutense de Madrid, diplomado pelo MIT Management Sloan Management, Harvard Business School, Imperial College of London, Kellogg Scholl of Management de Chicago e IESE Business School.
A este percurso junta ainda o mestrado em Gestão e Estratégia Industrial, pelo ISEG, e uma pós-graduação em Estudos Europeus, pela Universidade Católica Portuguesa. Nesta universidade, concretamente na Católica Lisbon School of Business & Economics, coordena um conjunto de cursos e programas para executivos.

Por sua vez, Luís Bettencourt Moniz é responsável de marketing do SAS Portugal, docente na Formação Executiva da Católica Lisbon Business & Economics e professor convidado da Escola Superior de Comunicação Social, Universidade Europeia e IPAM. Nos últimos anos têm-se dedicado às áreas de Marketing Analítico, Marketing Intelligence e Métricas de Marketing Digital.
Licenciado em Estatística e Gestão de Informação, pelo ISEGI (Universidade Nova de Lisboa), Bettencourt Moniz é doutorando em Gestão de Informação: Sistemas de Informação e Decisão, na NOVA Information Management School, e mestre em Gestão de Informação, pela mesma faculdade. É ainda presidente da ALUMNI da NOVA IMS e vice-presidente da Data Science Portuguese Association (DSPA). Luís Bettencourt Moniz também colabora regularmente com o Jornal de Negócios, como colunista, e foi coautor do livro “52 Métricas de Marketing e Vendas.

Temas chave
Gestão, marketing, vendas, negócio

Ficha técnica
Título: Marketing Performance – 80 Métricas de Marketing e Vendas
ISBN: 9789897244667
Edição: fevereiro 2019
Editora: Clube do Autor 
Idioma: Português
Encadernação: Capa mole
Páginas: 255

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